Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Mela Cotone

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz umów sprzedaży w sklepie internetowym (dalej: „Sklep”), a także prawa i obowiązki stron tych umów.
Sklep dostępny jest dla wszystkim osób (dalej: „Użytkownicy”) pod adresem: https://melacotone.store/ .
Właścicielem Sklepu (dalej: „Sprzedający”) jest Tobia Serotini z siedzibą w Krakowie, adres: ul. Słońskiego 23F, której akta rejestrowe przechowuje [_], numer KRS: [_], NIP: [_].
Dane kontaktowe Sprzedającego:

adres: ul Słońskiego 23F, 30-376 Kraków, Poland,
telefon: +48573588979 – od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 10 do 18,
adres e-mail: info@melacotone.com

Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży zawierane są ze Sprzedającym poprzez Sklep.
Przedmiotem działalności Sprzedającego jest sprzedaż produktów prezentowanych w Sklepie (zwanych dalej: „Produktami”).
Sprzedający porozumiewa się z Użytkownikami za pośrednictwem strony internetowej wskazanej w pkt 1.2. Regulaminu, a także telefonicznie, za pośrednictwem poczty tradycyjnej oraz poczty elektronicznej.
Sklep umożliwia:

założenie konta Użytkownika (dalej: „Konto”) i możliwość jego prowadzenia, tj. wprowadzania zmian i modyfikacji danych, wgląd w status realizacji zamówień (dalej: „Zamówienia”), przeglądanie historii zakupów, korzystanie z przechowalni, zapamiętywanie koszyka, otrzymywanie rabatów i kuponów promocyjnych oraz dostępu do archiwum Zamówień ;
pozyskiwanie informacji o Produktach, których kupno możliwe jest poprzez Sklep;
składanie Zamówień przez korzystające ze Sklepu osoby (zwane wówczas: „Kupującymi” lub „Klientami”);
zapisanie się do newslettera (dalej: „Newsletter”), przez który rozumie się elektroniczną formę biuletynu informacyjnego Sprzedającego przeznaczonego dla wszystkich osób zainteresowanych nowościami, promocjami i zmianami w ofercie Sklepu wysyłaną do nich przez Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej.

W Regulaminie pod pojęciem „Konsumenta” rozumie się Użytkownika będącego osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospoarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (dalej: „Kodeks cywilny”).
W Regulaminie pod pojęciem: „Przedsiębiorcy na prawach konsumenta” rozumie się osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (zgodnie z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
Samo korzystanie ze Sklepu nie wymaga ponoszenia przez Użytkownika jakichkolwiek opłat na rzecz Sprzedającego.
Zarówno umowa sprzedaży, jak i umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać zawarta w języku polskim i języku angielskim, przy czym Sprzedający może czasowo umożliwić zawarcie umowy sprzedaży i umowy o świadczenie usług w innych językach zgodnie z informacjami w Sklepie. Nie istnieje minimalny czas trwania zobowiązań Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikający z tych umów. W przypadku, gdy Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia (pkt. 5.5. Regulaminu), czas zobowiązania Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu umowy sprzedaży trwa aż do zapłaty ceny Sprzedającemu.
Spełnienie świadczenia niezamówionego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta następuje na ryzyko Sprzedającego i nie nakłada na Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta żadnych zobowiązań z tego tytułu. Brak odpowiedzi Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na niezamówione świadczenie nie stanowi zgody Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na zawarcie jakiejkolwiek umowy.
Przedsiębiorcy (osoby fizyczne, osoba prawne i jednostki organizacyjne, o których mowa w art. 33¹ § 1 Kodeksu Cywilnego, prowadzące we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową z wyjątkiem przedsiębiorców działających na prawach konsumentów [dalej: „Przedsiębiorca”]) dokonujący transakcji w Sklepie, nie są związani postanowieniami niniejszego Regulaminu dotyczącymi składania i realizacji zamówień, odstąpienia, odpowiedzialności Sprzedającego, tj. pkt 2.5.-2.19, 3., 4., 5., 6., 10. Do transakcji dokonywanych przez Przedsiębiorców w opisywanym zakresie zastosowanie mają Ogólne Warunki Umowy z Przedsiębiorcą dostępne pod adresem: https://melacotone.store/policies/terms-of-service.
System obsługujący Sklep oraz Konta Użytkowników oparty jest na platformie Shopify, dostarczanej przez Shopify Inc. z siedzibą w Kanadzie (151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8) (dalej: „Shopify”).

Rejestracja Konta i Zamówienia

Rejestracji Konta i składania Zamówień w Sklepie mogą dokonywać osoby fizyczne, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym odpowiednie przepisy przyznają zdolność prawną.
Sklep umożliwia rejestrację Konta, polegającą na przesłaniu przez Użytkownika wypełnionego formularza rejestracji Konta dostępnego w Sklepie a udostępnionego przez Shopify. Do potwierdzenia rejestracji może być wymagane dokonanie jej potwierdzenia przez Użytkownika poprzez kliknięcie w link wysyłany na podany w formularzu adres e-mail.
Do skutecznej rejestracji Konta wymagane jest również łącznie:

podanie w formularzu danych Użytkownika, przy czym podanie niektórych z nich może być fakultatywne lub wymagane dopiero w momencie dokonywania Zamówienia,
zaakceptowanie Regulaminu, zapoznanie się z polityką prywatności Sklepu oraz złożenie innych, oznaczonych jako obowiązkowe, oświadczeń poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru (tzw. checkboxów).

Kupujący zobowiązuje się do nieujawniania osobom trzecim haseł powiązanych z Kontem oraz innych danych niezbędnych do logowania lub weryfikacji w Sklepie. Ujawnienie tych danych może wiązać się utratą dostępu do konta oraz uzyskaniem dostępu do konta przez osoby trzecie.
Zamówienia w Sklepie można składać za pomocą formularza, po zalogowaniu się do swojego Konta po uprzednim zarejestrowaniu się w Sklepie lub bez dokonywania takiej rejestracji. Umieszczenie przez Klienta Produktów w koszyku (tj. funkcjonalności Sklepu pozwalającej na podgląd Produktów już wybranych, a jeszcze niezakupionych przez Klienta w procesie składania Zamówienia) nie wiąże się z ich zakupem lub rezerwacją. Klient może złożyć dwa rodzaje zamówień:

Zamówienie zwykłe (dalej: „Zamówienie Zwykłe”) obejmujące Produkty oferowane w stałej ofercie przez Sprzedającego, wybrane przez Klienta w celu końcowego złożenia Zamówienia zgodnie z pkt 2.5.-2.9. Regulaminu;
Zamówienie personalizowane (dalej: „Zamówienie Personalizowane”) obejmujące Produkt spersonalizowany przez Klienta w sposób, w jaki umożliwia to funkcjonalność strony internetowej Sklepu zgodnie z pkt 2.19.

Do złożenia Zamówienia konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu oraz złożenie innych, oznaczonych jako obowiązkowe, oświadczeń poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru. Może to nastąpić przy zakładaniu Konta lub składaniu Zamówienia. Obowiązkowym oświadczeniem może być w szczególności oświadczenie o zgodnym z prawem korzystaniem z grafik, które Użytkownik chce wykorzystać w Zamówieniu Personalizowanym, o którym mowa w 2.5.2 oraz 2.19.
Procedura składania Zamówienia kończona jest skutecznym kliknięciem przez Użytkownika przycisku: „Zamawiam i płacę” (lub innego przycisku bądź podobnej funkcji o równoznacznym znaczeniu), co jest równoznaczne z potwierdzeniem przez Użytkownika, że formularz Zamówienia wypełniony został prawidłowo oraz, że podane dane są prawdziwe, aktualne, kompletne i poprawne, a także że Użytkownik jest świadomy, iż realizacja Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty, w tym także poniesienia wybranych kosztów dostawy.
W przypadku nieprawidłowego wypełnienia formularza Zamówienia, w sposób niezgodny z pkt. 2.1-2.7. powyżej lub 2.19, nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Kupującym.
Po złożeniu Zamówienia, na adres e-mail wskazany w formularzu Zamówienia, niezwłocznie wysłana zostaje wiadomość e-mail zawierająca potwierdzenie złożenia Zamówienia przez Kupującego.
Produkty prezentowane w Sklepie zostały dopuszczone do obrotu na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Opisy Produktów zamieszczone w Sklepie pochodzą od producentów tych Produktów lub od Sprzedającego. Opisy Produktów prezentowanych w Sklepie służą wyłącznie celom informacyjnym.
W wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 2.9. powyżej, Sprzedający dostarczy Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta informacje wymagane przez ustawę o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (dalej: „Ustawa o prawach konsumenta”). Informacje będą umieszczone w treści wiadomości e-mail lub załączniku do niej. Aby odtworzyć ten dokument wymagane jest posiadanie odpowiedniego programu np. Adobe Acrobat Reader. Informacje te mogą być dostarczone przez Sprzedającego również w formie papierowej łącznie z dostarczanym Produktem.
Umowa sprzedaży Produktu zostaje zawarta, gdy Sprzedający poinformuje o przystąpieniu do realizacji Zamówienia. Takie potwierdzenie zostanie przesłane drogą e-mailową.
W przypadku braku dostępności Produktów uwzględnionych w Zamówieniu Sprzedający poinformuje Klienta o niemożliwości realizacji Zamówienia. Jeżeli niemożliwość realizacji Zamówienia dotyczy tylko czasowej niedostępności Produktów, Sprzedający poinformuje Klienta o przewidywanym terminie zrealizowania złożonego Zamówienia poprzez wiadomość e-mail na adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia.
Jeżeli Sprzedający nie może spełnić świadczenia w całości lub części z tego powodu, że Produkt nie jest dostępny, zawiadomi o tym niezwłocznie Klienta i zwróci otrzymaną z tego tytułu cenę. Cena zwracana za niedostępny Produkt, pomniejszona będzie o wartość zgromadzonego na Koncie Klienta rabatu, jeśli przy zakupie Produktu Klient z niego skorzystał, z zastrzeżeniem, że Klient może ponownie skorzystać z tego rabatu w przyszłych transakcjach.
Zamówienia realizowane są przez Sprzedającego zgodnie z kolejnością ich złożenia.
Sprzedający uprawniony jest do wprowadzenia maksymalnej liczby sztuk danego Produktu objętej jednym Zamówieniem, jak również do wprowadzenia ograniczenia co do sposobów dostawy, form płatności lub zamówień hurtowych. Wszelkie takie ograniczenia, będą każdorazowo przekazane Użytkownikowi przed kliknięciem przez niego w przycisk, o którym mowa w pkt. 2.7. Regulaminu.
Sprzedający może weryfikować czy umowa sprzedaży zawierana przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta wchodzi w zakres czynności zawodowo podejmowanych w ramach rzeczywiście wykonywanej przez danego przedsiębiorcę działalności gospodarczej, w szczególności poprzez weryfikację przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Sprzedający może zwrócić się w tym celu do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o dostarczenie informacji lub materiałów umożliwiających weryfikację powiązania nabywanego Produktu z prowadzoną przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta działalnością, w tym z branżą i specjalizacją, w której działa dany Przedsiębiorca na prawach konsumenta. W przypadku stwierdzenia, że Klientem dokonującym transakcji jest Przedsiębiorca, a nie Przedsiębiorca na prawach konsumenta, zastosowanie ma pkt 1.14 Regulaminu, o czym Sprzedający informuje Klienta.
Zamówienie Personalizowane składane jest w trybie opisanym w pkt 2 Regulaminu z odrębnościami zastrzeżonymi w niniejszym postanowieniu. Zamówienie Personalizowane umożliwia przygotowanie Produktu zgodnie z wolą Klienta za pośrednictwem systemu do projektowania odzieży.

W celu złożenia Zamówienia Personalizowanego Klient wybiera dostępną opcję „Zamówienia Personalizowanego” dostępną na stronie Sklepu i wypełnia formularz Zamówienia Personalizowanego. Klient w szczególności wybiera z oferty Sprzedającego Produkt, który będzie podlegał personalizacji, przesyła grafikę lub grafiki we właściwym formacie cyfrowym (JPG, .PNG, .SVG, .EPS, .WMF, .EMF, and .CDR,) oraz wskazuje miejsce lub miejsca na wybranym Produkcie, w którym wskazane grafiki mają być umieszczone i liczbę Produktów personalizowanych, które chce zamówić;
Składając Zamówienie Personalizowane Klient oświadcza, że posiada pełne prawo do korzystania z grafik (lub innych wytworów własności intelektualnej), które chce umieścić na Produkcie. Klient zobowiązuje się, że materiały przesyłane w celu personalizacji (grafiki, napisy, logotypy) nie będą miały charakteru bezprawnego. Zabrania się w szczególności dostarczania treści:

2.19.2.1.naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa;
2.19.2.2.nawołujących do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych czy wyznaniowych;
2.19.2.3.o charakterze pornograficznym, wulgarnym lub promujących przemoc;
2.19.2.4.naruszających dobra osobiste lub renomę osób trzecich;
2.19.2.5.naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich, w tym autorskie prawa majątkowe lub prawa ochronne na znaki towarowe.

W przypadku, gdy przesłane przez Klienta materiały budzą uzasadnione wątpliwość co do ich zgodności z pkt. 2.19.2 lub oświadczeniem o posiadaniu praw 2.19.2 Sprzedający ma prawo:

2.19.3.1.wstrzymać realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia wątpliwości, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta drogą mailową;
2.19.3.2.odmówić realizacji Zamówienia Personalizowanego w całości lub w części, jeżeli treść materiałów jest ewidentnie bezprawna lub narusza zakazy wskazane.

Sprzedający w przypadku powzięcia wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności złożonego rzez Zamawiającego oświadczenia, o którym mowa w pkt 2.19.2 powyżej może zwrócić się do Zamawiającego z prośbą o wyjaśnienie i potwierdzenie prawa do korzystania z określonych dóbr własności intelektualnej (w szczególności utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, znaków towarowych – zarówno zastrzeżonych, jak i niezastrzeżonych, wzorów przemysłowych itp.) lub odmówić realizacji Zamówienia Personalizowanego z uwagi na brak prawa do korzystania z danych dóbr własności intelektualnej.
Po złożeniu Zamówienia Personalizowanego (zgodnie z pkt 2.7. Regulaminu), Sprzedający potwierdza otrzymanie Zamówienia Personalizowanego, ale jego realizację potwierdza dopiero po ocenie prawdziwości oświadczenia o posiadaniu prawa do korzystania z dóbr własności intelektualnej oraz ocenie wewnętrznej, czy Zamówienie Personalizowane jest możliwe do realizacji zgodnie z pkt 2.19.1-5. Umowa sprzedaży Produktu lub Produktów z danego Zamówienia Personalizowanego zostaje zawarta, gdy Sprzedający poinformuje o przystąpieniu do realizacji Zamówienia Personalizowanego. Takie potwierdzenie zostanie przesłane drogą e-mailową.

Ceny i płatności

Ceny Produktów podawane są w polskich złotych (PLN) lub w euro (EUR) i są cenami brutto (tzn. zawierają podatek VAT). Podane w Sklepie ceny Produktów nie uwzględniają kosztów dostawy (chyba że warunki ograniczonej czasowo promocji stanowią inaczej). Całkowity koszt Zamówienia wraz z kosztami dostawy zostanie podany Kupującemu przed ostatecznym złożeniem Zamówienia, poprzez kliknięcie przycisku, o którym mowa w pkt. 2.7. Regulaminu.
Do wyboru Kupującego pozostają następujące sposoby zapłaty:

3.21.1.przy odbiorze osobistym (płatność gotówką lub przedpłata),
3.21.2.przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedającego wskazany w Sklepie (przedpłata),
3.21.3.przelewem za pośrednictwem serwisu płatności błyskawicznych online albo kartą kredytową lub debetową.

Sprzedający może wprowadzić także dodatkowe sposoby zapłaty, o których informacja będzie odpowiednio uwidoczniona w Sklepie.
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji niezwłocznie, przy czym w przypadku wyboru sposobu zapłaty wskazanego w pkt 3.2.3. lub 3.2.4. powyżej wysyłka będzie realizowana dopiero po zaksięgowaniu wpłaty całej ceny za Produkty na rachunku bankowym lub koncie Sprzedającego.
Sprzedający wysyła dokumenty księgowe związane z Zamówieniem (faktury, rachunki) w formie elektronicznej na podany w Zamówieniu adres e-mail Kupującego. Kupujący wyraża zgodę na wskazany w niniejszym postanowieniu sposób wystawiania i doręczania dokumentów księgowych związanych z Zamówieniem.
W przypadku wyboru sposobu zapłaty wskazanego w pkt 3.2.3. lub 3.2.4. powyżej i niedokonania płatności w terminie 72 godzin od chwili złożenia Zamówienia – Zamówienie zostanie anulowane.
Rabaty otrzymane z różnych tytułów w ramach akcji promocyjnych organizowanych przez Sprzedającego nie łączą się z innymi promocjami, które obowiązują w tym samym czasie w Sklepie.

Dostawa

Dostawa jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej. W przypadku chęci otrzymania Produktu na adres znajdujący się poza obszarem wskazanym w zdaniu poprzedzającym Sprzedający poprosi o kontakt e-mailowy w celu uzgodnienia możliwości i ewentualnych warunków takiej dostawy.
Dostawa realizowana jest od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Po wcześniejszym ustaleniu terminu istnieje możliwość osobistego odbioru Produktów we wskazanych przez Sprzedającego punktach odbioru.
Zamówione przez Kupującego Produkty dostarczane są za pośrednictwem przewoźnika wskazanego w Sklepie, którego koszt będzie każdorazowo wskazany podczas składania Zamówienia.
W przypadku Zamówienia większej liczby Produktów, czas wysyłki całego Zamówienia jest dostosowany do Produktu o najdłuższym czasie realizacji.
Szczegółowe informacje na temat warunków oraz cen dostaw Produktów znajdują się w cenniku zamieszczonym pod adresem: https://melacotone.store/policies/shipping-policy .

Prawo odstąpienia

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta nabywający Produkt w Sklepie mają możliwość odstąpienia od zawartej ze Sprzedającym umowy sprzedaży w terminie 14 (czternastu) dni od dnia dostawy Produktu, bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu Produktów. Prawo odstąpienia, o którym mowa w poprzednim zdaniu, może zostać wykonane poprzez złożenie oświadczenia na piśmie lub drogą e-mailową przy czym do zachowania terminu wskazanego w zdaniu poprzednim wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem na wskazany w pkt. 1.4.1. Regulaminu adres. Oświadczenie o odstąpieniu może nastąpić z wykorzystaniem formularza, który stanowi załącznik do Regulaminu, a także jest przesyłany Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w potwierdzeniu zawarcia umowy, o którym mowa w pkt. 2.13. Regulaminu, lub łącznie z przesłanym Produktem.
W przypadku zrealizowania prawa odstąpienia Sprzedający zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszelkie dokonane płatności w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego) niezwłocznie, a nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dowodu odesłania Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest zwrócić Produkt w terminie 14 (czternastu) dni od dnia odstąpienia. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Sprzedający informuje, że prawo odstąpienia, o którym mowa w pkt. 5.1. Regulaminu, nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w związku z brzmieniem art. 38. Ustawy o prawach konsumenta, w tym w odniesieniu do umów:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Zamówienia Personalizowane);
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
zawartej w drodze aukcji publicznej;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym punkcie stosuje się odpowiednio do usług świadczonych przez Sprzedającego drogą elektroniczną.
Zwracane Produkty powinny być zapakowane w sposób, który zagwarantuje ich bezpieczny transport. Szczegółowe informacje na temat sposobu zapakowania zwracanych Produktów zalecanego przez Sprzedającego znajdują się w instrukcji zamieszczonej w Sklepie pod adresem: https://melacotone.store/policies/refund-policy .
Opisane w niniejszym punkcie prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach, w których nie przysługuje ono zgodnie z przepisami prawa. W szczególności dotyczy Zamówień Personalizowanych w zakresie w jakim dotyczyć one będą Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta (tj. z uwagi na art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o Prawach Konsumenta). Prawo do odstąpienia w odniesieniu do Zamówień Zwykłych nie podlega ograniczeniu.

Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w polityce prywatności dostępnej po wejściu na stronę: https://melacotone.store/policies/privacy-policy.

Dodatkowe zastrzeżenia prawne

Zawartość i struktura Sklepu chronione są prawami autorskimi. Powielanie danych lub informacji, w szczególności wykorzystywanie umieszczonych na stronie materiałów i tekstów (w tym Regulaminu), jak również ich fragmentów oraz jakichkolwiek zamieszczonych w Sklepie zdjęć, grafik, rysunków, znaków towarowych i filmów, w celach innych niż wyraźnie dopuszczone przez ustawę lub Regulamin, bez zgody Sprzedającego, jest zabronione.
Sprzedający informuje, że zdjęcia, filmy i wizualizacje Produktów zamieszczone w Sklepie służą wyłącznie prezentacji konkretnie wskazanych w nich modeli Produktów oraz mogą różnić się w zależności od indywidualnych ustawień urządzenia Użytkownika.

Postanowienia szczególne związane ze świadczeniem przez Sprzedającego usług drogą elektroniczną

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wymagania techniczne niezbędne do przeglądania Sklepu i współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedający, wymagane są:

urządzenie pozwalające na przeglądanie witryn internetowych z dostępem do Internetu, a w szczególności może to być urządzenie pracujące pod kontrolną systemu operacyjnego Windows, Linux, MacOS, Android; minimalna rozdzielczość ekranu w jakiej dostęp do strony internetowej Sklepu jest responsywny to: 180x768;
zaktualizowana przeglądarka internetowa z obsługą Java Script w najnowszej stabilnej wersji dostarczanej przez producenta typu: MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari;
włączona obsługa cookies, a także zainstalowane odpowiednie dodatki do przeglądarki pozwalające na obsługę Java, Javascript, Adobe Flash oraz akceptacja instalacji komponentów Adobe Flash Player, Quick Time, Acrobat Reader w wypadku gdy Sklep poprosi o ich instalację;
wyłączone oprogramowanie blokujące wykonywanie powyższych skryptów;
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
informacje przekazywane przez Sprzedającego, w tym Regulamin, mogą być udostępniane w formacie *.pdf. Do ich przeglądania niezbędne jest zainstalowanie programu pozwalającego na otwarcie tych plików np. Adobe Acrobat Reader.

Zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z chwilą zarejestrowania Konta przez osobę korzystającą ze Sklepu lub równocześnie ze złożeniem Zamówienia bez konieczności rejestracji bądź poprzez podanie adresu e-mail w celu otrzymywania Newslettera.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest zawarta na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, jak również – w zakresie, w jakim jest to dopuszczalne przez obowiązujące przepisy – poprzez przesłanie oświadczenia o rozwiązaniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na dane Sprzedającego wskazane w pkt. 1.4. Regulaminu lub poprzez samodzielne usunięcie Konta przez Użytkownika.
Zakazane jest, w ramach korzystania ze Sklepu i innych usług świadczonych przez Sprzedającego drogą elektroniczną, dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, naruszającym dobra osobiste lub majątkowe prawa autorskie osób trzecich, lub naruszające w jakikolwiek sposób obowiązujące normy społeczne i obyczajowe, zasady współżycia społecznego w Internecie (netykieta). W szczególności zakazane jest:

zamieszczanie treści wulgarnych, lub zawierających wulgaryzmy, lub treści powszechnie uznanych za obraźliwe;
zamieszczanie i posługiwanie się danymi osobowymi innych osób oraz ich wizerunkami bez stosownego upoważnienia;
dostarczanie szkodliwego oprogramowania;
zamieszczanie treści podważających dobre imię lub renomę Sprzedającego bądź osób trzecich;
działanie o charakterze spamerskim, a także mające znamiona czynu nieuczciwej konkurencji lub nieuczciwej praktyki rynkowej;
propagowanie ustrojów totalitarnych, symboli z nimi związanych, nawoływanie do nienawiści lub popełnienia przestępstwa;
zamieszczanie treści propagujących używanie narkotyków, lub substancji psychoaktywnych, lub propagujących nadużywanie alkoholu lub uprawianie hazardu, a także jakichkolwiek innych zachowań, których propagowanie jest zabronione;
zamieszczanie treści naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich;
zamieszczanie odnośników do stron i plików zawierających wyżej wskazane treści;
zamieszanie treści niezgodnych z przepisami prawa.

Niedozwolone jest przeprowadzanie w stosunku do Sklepu jakichkolwiek testów penetracyjnych, testów bezpieczeństwa, próby łamania zabezpieczeń i działalność o charakterze hakerskim.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane przez siebie w Sklepie. W przypadku umieszczania przez Użytkownika w Sklepie treści zabronionych prawem lub Regulaminem, Sprzedający upoważniona jest do ich usunięcia, a także do wypowiedzenia na tej podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym.
Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący usług świadczonych drogą elektroniczną jest następujący:

osoby będące usługobiorcami danej usługi mogą składać reklamacje w sprawach usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedającego; reklamacje składa się w formie pisemnej bądź poprzez pocztę elektroniczną na adresy wskazane w pkt. 1.4. Regulaminu;
reklamacja powinna zawierać co najmniej:

oznaczenie Użytkownika oraz jego niezbędne dane identyfikujące;
oznaczenie usługi, której dotyczy reklamacja;
uzasadnienie ze wskazaniem na nieprawidłowość.

Reklamacje będą rozpoznawane w terminie 14 (czternastu) dni od ich otrzymania.
W trakcie trwania procesu reklamacyjnego, Sprzedający może zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację przebiegu zdarzenia podlegającego reklamacji.
Po rozstrzygnięciu reklamacji Sprzedający poinformuje składającego reklamację o jej uwzględnieniu lub odmowie uwzględnienia (przy czym informacja o odmowie uwzględnienia reklamacji będzie zawierała uzasadnienie).
Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej uregulowanej w Regulaminie, Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z drogi sądowej w celu dochodzenia swoich ewentualnych roszczeń lub skorzystania z dopuszczonych przez prawo pozasądowych sposobów reklamacji, w szczególności mediacji i stałego sądu polubownego prowadzonego przez właściwe jednostki Inspekcji Handlowej, a także uzyskania pomocy w tym zakresie ze strony właściwego powiatowego lub miejskiego rzecznika praw konsumentów (przy czym Sprzedający nie ma obowiązku wyrażenia zgody na zastosowanie pozasądowych sposobów rozstrzygania reklamacji). Dokładne informacje na temat możliwości zastosowania procedur pozasądowych mogą być dostępne są m.in. w siedzibach właściwych organów (miejskich i powiatowych rzeczników praw konsumenta, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej) oraz na ich stronach internetowych, a także na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
Sprzedający informuje również o istnieniu platformy ODR (rozwiązywania sporów online), funkcjonalnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr oraz o możliwości, począwszy od powyższej daty, wykorzystania platformy ODR w celu rozstrzygnięcia sporów.
Celem uczynienia zadość wymogom ustawy świadczeniu usług drogą elektroniczną Sprzedający niniejszym informuje, iż:

korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet wiąże się z ryzykiem. Podstawowym zagrożeniem jest możliwość zainfekowania systemu teleinformatycznego przez tzw. wirusy, robaki i konie trojańskie. By uniknąć zagrożeń z tym związanych zaleca się, by osoby korzystające ze Sklepu zainstalowały na swoim urządzeniu oprogramowanie antywirusowe i na bieżąco je aktualizowały;
Sprzedający wprowadza do systemu informatycznego, którym posługuje się osoba korzystająca ze Sklepu pliki „cookies”, tj. mały fragment tekstu, który serwis internetowy wysyła do przeglądarki i który przeglądarka wysyła z powrotem przy następnych wejściach na witrynę. „Cookies” używane są głównie do utrzymywania sesji np. poprzez wygenerowanie i odesłanie tymczasowego identyfikatora po logowaniu. Mogą być jednak wykorzystywane szerzej poprzez zapamiętanie dowolnych danych, które można zakodować jako ciąg znaków. Dzięki temu użytkownik nie musi wpisywać tych samych informacji za każdym razem, gdy powróci na tę stronę lub przejdzie z jednej strony na inną.

Newsletter

Każdy Użytkownik może, poprzez podanie swojego adresu e-mail i zaakceptowanie postanowień Regulaminu, oraz złożenie innych wymaganych oświadczeń, wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera na podany adres poczty elektronicznej.
Newsletter może zawierać informacje handlowe w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz płatną promocję i reklamę.
Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny umieszczony w każdej z wiadomości Newslettera lub poprzez przesłanie do Sprzedającego wiadomości z żądaniem rezygnacji z Newslettera na adres e-mail wskazany w pkt. 1.4.3. Regulaminu.
Prowadzenie i udostępnienie, a także częstotliwość udostępnienia Newslettera zależy od swobodnej decyzji Sprzedającego.

Odpowiedzialność Sprzedającego za brak zgodności Produktów z umową sprzedaży; Reklamacje Produktów

Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia Kupującemu Produktów zgodnych z zawartą umową sprzedaży.
W razie stwierdzenia braku zgodności Produktów z umową sprzedaży Sprzedający odpowiada wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumentów na zasadach dotyczących odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową uregulowanych w Ustawie o prawach konsumenta (w szczególności art. 43a Ustawy o prawach konsumenta i następnych). Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedającego względem Kupujących niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, jeżeli sprzedane Produkty mają wadę fizyczną lub prawną, są uregulowane w przepisach Kodeksu cywilnego oraz ustawie o prawach konsumenta.
W przypadku, gdy Kupującym nie jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta:

odpowiedzialność Sprzedającego obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą,
odpowiedzialność Sprzedającego ograniczona jest do wartości Zamówienia,
Sprzedający nie odpowiada za działania i zaniechania osób trzecich (w tym przewoźników, dostawców usług internetowych, dostawców systemów płatności internetowych itp.).

W przypadku umów sprzedaży, w których Kupującym nie jest Konsument ani Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłącza się zastosowanie przepisów art. 556-576 Kodeksu cywilnego.
Kupujący niebędący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przy odbiorze przesyłki zobowiązany jest do sprawdzenia czy opakowanie jest nieuszkodzone oraz czy przesyłka nie nosi śladów innych uszkodzeń mechanicznych. Ewentualne uszkodzenia powinny zostać opisane w protokole szkody, potwierdzonym przez dostawcę. Odpowiednie formularze szkód dostępne są u kurierów dostarczających przesyłki. Protokół powinien być podpisany przez kuriera, a kopia protokołu powinna być przesłana do Sprzedającego. Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w przypadku przedstawienia protokołu szkody. Niniejszy punkt nie stosuje się do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, których reklamacje będą rozpoznawane niezależnie od tego czy sporządzono i przedstawiono protokół szkody.
Reklamacja powinna zawierać:

oznaczenie Kupującego oraz dane kontaktowe Kupującego (adres lub e-mail);
oznaczenie Produktu, którego dotyczy reklamacja;
informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, w tym rodzaju wady lub braku zgodności Produktu z umową sprzedaży;
informacje nt. żądania w zakresie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową (naprawa albo wymiana) bądź oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Reklamacje mogą być zgłaszane:

pisemnie, na adres wskazany w pkt. 1.4.1.,
e-mailem, na adres wskazany w pkt. 1.4.3.

W terminie 14 (czternastu) dni od złożenia reklamacji, Sprzedający ustosunkuje się do niej i powiadomi osobę składającą reklamację o sposobie dalszego postępowania. Sprzedający dołoży starań, by reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.
Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie zostanie poinformowany o decyzji Sprzedającego w sprawie reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedającego, uważa się, że Sprzedający uznał reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Niniejsze postanowienie nie stosuje się do podmiotów nie będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
10.10.W trakcie trwania procesu reklamacyjnego, Sprzedający może zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację przebiegu zdarzenia podlegającego reklamacji.
Po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej uregulowanej w Regulaminie, Kupujący będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z drogi sądowej w celu dochodzenia swoich ewentualnych roszczeń lub skorzystania z dopuszczonych przez prawo pozasądowych sposobów reklamacji, w szczególności mediacji i stałego sądu polubownego prowadzonego przez właściwe jednostki Inspekcji Handlowej, a także uzyskania pomocy w tym zakresie ze strony właściwego powiatowego lub miejskiego rzecznika praw konsumentów (przy czym Sprzedający nie ma obowiązku wyrażenia zgody na zastosowanie pozasądowych sposobów rozstrzygania reklamacji). Dokładne informacje na temat możliwości zastosowania procedur pozasądowych mogą być dostępne są m.in. w siedzibach właściwych organów (miejskich i powiatowych rzeczników praw konsumenta, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej) oraz na ich stronach internetowych, a także na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).
10.12.Sprzedający nie udziela gwarancji na Produkty wykraczającej poza uprawnienia Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikające z odpowiedzialności Sprzedającego za brak zgodności Produktów z umową sprzedaży, o której mowa pkt. 10.2. powyżej. Na niektóre Produkty może być udzielana gwarancja producenta. Informacja o istnieniu gwarancji na konkretne Produkty znajduje się w Sklepie. Szczegółowe warunki gwarancji producenta określane będą w karcie gwarancyjnej dołączanej do Produktu (lub przedkładanej Kupującemu w inny sposób zgody z przepisami prawa), jeśli producent udziela takiej gwarancji.
10.13.Jeżeli Produkt jest niezgodny z zawartą umową sprzedaży, Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i rozpoznaje reklamacje z tego tytułu na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta dotyczących niezgodności towaru z umową (art. 43a i następne Ustawy o Prawach Konsumenta).
10.14.W razie niezgodności Produktu z zawartą umową sprzedaży, Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać naprawy Produktu lub wymiany Produktu. Jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową sprzedaży w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, Sprzedający może:

wymienić Produkt, gdy Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta żądał naprawy, lub
naprawić Produkt, gdy Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta żądał wymiany.

10.15.Jeśli naprawa i wymiana Produktu są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedającego, Sprzedający może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową sprzedaży. W sytuacji wskazanej w poprzednim zdaniu Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może złożyć Sprzedającemu oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, o którym mowa w pkt. 10.19. poniżej.
10.16.Sprzedający dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedający został poinformowany przez Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta o braku zgodności Produktu z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany Produktu ponosi Sprzedający.
10.17.W przypadkach wskazanych w pkt. 10.15.1. i 10.15.2. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta udostępnia Sprzedającemu Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedający odbiera od Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Produkt na swój koszt.
10.18.W razie stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

Sprzedający odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową zgodnie z pkt. 10.16. powyżej;
Sprzedający nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z pkt. 10.17. powyżej;
brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedający próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo zwrot ceny z powodu odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt. 10.15. powyżej;
z oświadczenia Sprzedającego lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

10.19.Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny Produktu wynikającej z umowy sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową sprzedaży.
10.20.Sprzedający zwraca Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta o obniżeniu ceny.
10.21.Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie może odstąpić od umowy sprzedaży i żądać zwrotu ceny za Produkt, jeśli brak zgodności Produktu z umową sprzedaży jest nieistotny. Przyjmuje się, że brak zgodności Produktu z umową sprzedaży jest istotny.
10.22.W razie odstąpienia od umowy sprzedaży przez Kupującego na podstawie pkt. 10.19. powyżej Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta niezwłocznie zwraca Sprzedającemu Produkt na jego koszt. Sprzedający zwraca Kupującemu cenę Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu odesłania Produktu.
10.23.Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie umowy Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Kupującego będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wraz z Produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z umową.
10.24.Sprzedający dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, chyba że ten wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10.25.Sprzedający ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od chwili dostarczenia Produktu, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
10.26.Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową sprzedaży, jeśli Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 43b ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
10.27.W przypadku zwrotu Produktu - Kupujący niebędący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest zobowiązany do skontaktowania się ze Sprzedającym za pośrednictwem e-mail (na adres: info@melacotone.com), przed dokonaniem zwrotu Produktu w celu ustalenia terminu oraz sposobu odbioru zwracanego Produktu. Zwrot dokonany w inny sposób nie będzie przyjęty przez Sprzedającego. Niniejsze postanowienie nie dotyczy Kupujących będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

12.Postanowienia końcowe

Sprzedającego nie wiążą żadne dodatkowe, nieobowiązkowe kodeksy dobrych praktyk lub inne tego typu dokumenty, co nie ogranicza tego, że już z mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa Sprzedający zobowiązany jest do nienaruszania zasad uczciwej konkurencji oraz niestosowania nieuczciwych praktyk rynkowych.
Powołane w Regulaminie bez bliższego oznaczenia numery punktów (pkt) oznaczają odpowiednie jednostki redakcyjne Regulaminu.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedającym, a Klientem, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na adres wskazany w pkt. 1.4.1. Regulaminu.
Do oceny praw i obowiązków stron wynikających z Regulaminu stosuje się prawo polskie (w przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawa konsumenta). W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, właściwość prawa ustalana jest zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem, w szczególności dotyczącym ochrony praw konsumenta.
Wszystkie osoby korzystające ze Sklepu mogą uzyskać dostęp do Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego w witrynie Sklepu, skopiować treść do pliku lub pobrać w formacie .pdf oraz wydrukować.
Sprzedający informuje, że Regulamin może ulec zmianie. W takim przypadku doręczenie Regulaminu Użytkownikowi odbywać się będzie poprzez umieszczenie go w Sklepie oraz na właściwych stronach internetowych Sprzedającego, a także poprzez przesłanie Regulaminu na adres e-mail Klienta.
Regulamin wchodzi w życie w dniu 3 Maj 2026.

Załącznik do Regulaminu
Formularz odstąpienia od umowy sklepu internetowego Melacotone.store

_____________________

Miejscowość, data

Mela Cotone Services

ul Słońskiego 23F - 30-376 Kraków Polska

Imię i Nazwisko: _______________________

Ulica: _______________________

Kod pocztowy: _______________________

NIP (opcjonalnie): _______________________

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________

Data zakupu rzeczy: ______________________________________________________________

Data odbioru rzeczy: ______________________________________________________________

(wypełnienie poniższej części nie jest niezbędne do dokonania odstąpienia – ma jedynie ułatwić Sprzedającemu zwrot ceny, proszę zaznaczyć odpowiednią opcję znakiem „x”)

Wyrażam/y zgodę na dokonanie zwrotu zrealizowanych przeze mnie/nas płatności na:

A. ¨ podany poniżej rachunek bankowy w formie przelewu bankowego,

B. ¨ podany poniżej adres w formie przekazu pocztowego.

Dane do przelewu bankowego (proszę wypełnić w przypadku zaznaczenia opcji A.):

Numer rachunku bankowego: ________________________________

Imię, nazwisko: ________________________________

Adres: ________________________________

________________________________

Adres do przekazu pocztowego (proszę wypełnić w przypadku zaznaczenia opcji B.):

Imię, nazwisko: ________________________________

Adres: ________________________________

________________________________

_________________________

Czytelny podpis

--------------------------ENGLISH VERSION

TERMS AND CONDITIONS OF THE ONLINE STORE Mela Cotone

1. General Provisions

These terms and conditions (hereinafter: the “Terms and Conditions”) set out the rules for concluding and performing contracts for the provision of electronic services and sales contracts via the online store (hereinafter: the “Store”), as well as the rights and obligations of the parties to such contracts.
The Store is available to all persons (hereinafter: the “Users”) at the following address: https://melacotone.store/ .
The owner of the Store (hereinafter: the “Seller”) is Tobia Serotini, with its registered office in Kraków, address: ul Słońskiego 23F, whose registration files are maintained by [],, NIP (tax identification number): PL6762709326.
Contact details of the Seller:

address: ul Słońskiego 23F, 30-376 Kraków, Poland
telephone: +48573588979 – from Monday to Friday, excluding public holidays, between 10 and 18,
e-mail address: info@melacotone.com.

Contracts for the provision of electronic services and sales contracts are concluded with the Seller through the Store.
The Seller’s business activity consists of selling the products presented in the Store (hereinafter: the “Products”).
The Seller communicates with Users via the website indicated in Section 1.2 of these Terms and Conditions, as well as by telephone, traditional mail, and electronic mail.
The Store enables:

creating a User account (hereinafter: the “Account”) and managing it, i.e. modifying and updating data, viewing the status of orders (hereinafter: the “Orders”), reviewing purchase history, using a wishlist, saving the shopping cart, receiving discounts and promotional coupons, and accessing the Order archive;
obtaining information about Products available for purchase via the Store;
placing Orders by persons using the Store (hereinafter referred to as the “Buyers”);
subscribing to the newsletter (hereinafter: the “Newsletter”), understood as the Seller’s electronic information bulletin intended for all persons interested in news, promotions, and changes in the Store’s offer, sent to them by the Seller via e-mail.

For the purposes of these Terms and Conditions, the term “Consumer” shall mean a User who is a natural person acting for purposes which are outside his or her trade, business, craft, or profession, in accordance with Article 221 of the Polish Civil Code of 23 April 1964 (hereinafter: the “Civil Code”).
For the purposes of these Terms and Conditions, the term “Entrepreneur treated as a consumer” shall mean a natural person concluding a contract directly related to his or her business activity, where the content of that contract indicates that it does not have a professional nature for that person, in particular arising from the subject of the business activity performed by that person as made available under the provisions on the Central Registration and Information on Business (CEIDG), in accordance with Article 385⁵ of the Civil Code.
The mere use of the Store does not require the User to incur any fees payable to the Seller.
Both the sales contract and the contract for the provision of electronic services may be concluded in Polish and English; however, the Seller may temporarily allow the conclusion of a sales contract and an agreement for the provision of services in other languages in accordance with the information provided in the Store. There is no minimum duration of the obligations of the Consumer or the Entrepreneur with consumer rights resulting from these agreements. In the event that the Consumer or the Entrepreneur with consumer rights is not entitled to the right of withdrawal (point 5.5 of the Regulations), the duration of the obligation of the Consumer or the Entrepreneur with consumer rights under the sales contract shall continue until the price is paid to the Seller.
The performance of a service not ordered by the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer takes place at the Seller’s risk and does not impose any obligations on the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer. The lack of response by the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer to an unsolicited service does not constitute consent to conclude any contract.
Entrepreneurs (natural persons, legal persons, and organisational units referred to in Article 331 § 1 of the Civil Code, conducting business or professional activity in their own name, excluding entrepreneurs acting as Entrepreneurs treated as consumers, hereinafter: the “Entrepreneur”) who carry out transactions in the Store are not bound by the provisions of these Terms and Conditions relating to placing and processing orders, withdrawal, or the Seller’s liability, i.e. Sections 2.5–2.19, 3, 4, 5, 6, and 10. Transactions carried out by Entrepreneurs within the described scope are governed by the General Terms and Conditions of Contract for Entrepreneurs available at: https://melacotone.store/policies/terms-of-service.
The system supporting the Store and User Accounts is based on the Shopify platform, provided by Shopify Inc. with its registered office in Canada (151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8) (hereinafter: "Shopify").

2. Account Registration and Orders

Account registration and placing Orders in the Store may be performed by natural persons, legal persons, and organisational units without legal personality which are granted legal capacity under applicable provisions.
The Store allows Users to register an Account by submitting by the User a completed Account registration form available in the Store and provided by Shopify. To confirm the registration, the User may be required to verify it by clicking a link sent to the e-mail address provided in the form.
Successful Account registration additionally requires:

providing the User’s data in the form, whereby some of the data may be optional or required only at the moment of placing an Order,
accepting the Terms and Conditions, reviewing the Store’s privacy policy, and submitting other statements marked as mandatory by selecting the relevant checkboxes.

The Buyer undertakes not to disclose to third parties any passwords associated with the Account or any other data necessary for logging in or verification in the Store. Disclosure of such data may result in the loss of access to the Account and third parties gaining access to it.
Orders in the Store may be placed via the form after logging into the Account created in advance, or without such registration. Placing Products in the shopping cart (i.e. the Store functionality allowing the User to view Products already selected but not yet purchased during the Order placement process) does not constitute a purchase or reservation. The User may place two types of Orders:

a standard order (hereinafter: the “Standard Order”) covering Products offered on a permanent basis by the Seller, selected by the User for the purpose of finalising the Order in accordance with Sections 2.5–2.9 of the Terms and Conditions;
a personalised order (hereinafter: the “Personalised Order”) covering a Product personalised by the Buyer in the manner enabled by the Store’s website functionality, in accordance with Section 2.19.

To place an Order, it is necessary to accept the Terms and Conditions and submit other statements marked as mandatory by selecting the relevant checkboxes. This may occur when creating an Account or when placing an Order. A mandatory statement may in particular include a declaration concerning the lawful use of graphics that the User wishes to use in a Personalised Order, as referred to in Sections 2.5.2 and 2.19.
The procedure for placing an Order is completed when the User successfully clicks the “Order and pay” button (or any other button or similar function with an equivalent meaning), which is tantamount to the User confirming that the Order form has been filled in correctly and that the data provided are true, up to date, complete, and accurate, as well as acknowledging that placing the Order entails an obligation to pay, including incurring any selected delivery costs.
If the Order form is filled in incorrectly, in a manner inconsistent with Sections 2.1–2.7 above or Section 2.19, the sales contract between the Seller and the Buyer shall not be concluded.
After placing the Order, an e-mail confirming the submission of the Order by the Buyer is sent without delay to the e-mail address indicated in the Order form.
The Products presented in the Store have been approved for sale within the territory of the Republic of Poland.
The Product descriptions provided in the Store originate from the manufacturers of those Products or from the Seller. The Product descriptions presented in the Store serve informational purposes only.
In the e-mail referred to in Section 2.9 above, the Seller shall provide a Buyer who is a Consumer or an Entrepreneur treated as a consumer with the information required under the Consumer Rights Act of 30 May 2014 (hereinafter: the “Consumer Rights Act”). The information shall be included in the body of the e-mail or in an attachment. To open this document, appropriate software is required, e.g., Adobe Acrobat Reader. The Seller may also provide this information in paper form together with the delivered Product.
The sales contract for the Product is concluded when the Seller notifies the Buyer of having commenced the processing of the Order. Such confirmation shall be sent by e-mail.
If any of the Products included in the Order are unavailable, the Seller shall inform the Buyer of the impossibility of fulfilling the Order. If the impossibility of fulfilling the Order results only from the temporary unavailability of the Products, the Seller shall inform the Buyer of the expected date for fulfilling the Order via e-mail to the address indicated by the Buyer in the Order form.
If the Seller cannot perform the service in whole or in part because the Product is unavailable, the Seller shall promptly notify the Buyer and refund the price received for that Product. The refunded price for an unavailable Product shall be reduced by the value of any discount accumulated in the Buyer’s Account if the Buyer used such discount when purchasing the Product, provided that the Buyer may use this discount again in future transactions.
Orders are fulfilled by the Seller in the order in which they are received.
The Seller is entitled to introduce a maximum number of units of a given Product that may be included in a single Order, as well as restrictions regarding delivery methods, payment methods, or wholesale orders. Any such restrictions shall be communicated to the User prior to clicking the button referred to in Section 2.7 of the Terms and Conditions.
The Seller may verify whether a sales contract concluded by an Entrepreneur treated as a consumer falls within the scope of activities professionally undertaken as part of the actual business activity of that Entrepreneur, in particular by verifying the subject of the business activity as made available under the provisions on the Central Registration and Information on Business. For this purpose, the Seller may request the Entrepreneur treated as a consumer to provide information or materials enabling verification of whether the Product being purchased is connected with the Entrepreneur’s business activity, including the industry and specialisation in which the Entrepreneur treated as a consumer operates. If it is determined that the Buyer placing the transaction is an Entrepreneur and not an Entrepreneur treated as a consumer, Section 1.14 of the Terms and Conditions shall apply, of which the Seller shall inform the Buyer.
A Personalised Order is placed in the manner described in Section 2 of the Terms and Conditions, subject to the distinctions set out in this provision. A Personalised Order enables the preparation of a Product according to the Buyer’s instructions through the clothing design system.

To place a Personalised Order, the Buyer selects the “Personalised Order” option available on the Store’s website and completes the Personalised Order form. In particular, the Buyer selects from the Seller’s offer a Product to be personalised, uploads one or more graphics in the required digital format .JPG, .PNG, .SVG, .EPS, .WMF, .EMF, and .CDR, and indicates the location(s) on the selected Product where such graphics are to be placed, as well as the number of personalised Products the Buyer wishes to order;
By placing a Personalised Order, the Buyer declares that they hold full rights to use the graphics (or other intellectual property works) that they intend to place on the Product. The Client undertakes that the materials submitted for personalization (graphics, inscriptions, logos) shall not be of an unlawful nature. It is prohibited, in particular, to provide content that:

violates generally applicable provisions of law;
incites hatred based on national, ethnic, racial, or religious differences;
is of a pornographic or vulgar nature, or promotes violence;
violates the personal rights or reputation of third parties;
infringes upon the intellectual property rights of third parties, including proprietary copyrights or protective rights for trademarks.

In the event that the materials submitted by the Client raise reasonable doubts as to their compliance with point 2.19.2 or the declaration of holding rights under point 2.19.2, the Seller shall have the right to:

suspend the performance of the order until the doubts are clarified, of which the Seller shall promptly notify the Client via e-mail;
refuse to perform the Personalized Order in whole or in part if the content of the materials is evidently unlawful or violates the specified prohibitions.

If the Seller has doubts regarding the truthfulness or reliability of the declaration submitted by the Buyer as referred to in Section 2.19.2 above, the Seller may request clarification and confirmation of the right to use specific intellectual property (in particular works within the meaning of copyright law, trademarks — both registered and unregistered — industrial designs, etc.) or refuse to process the Personalised Order due to the lack of rights to use the relevant intellectual property;
After submitting a Personalised Order (in accordance with Section 2.7 of the Terms and Conditions), the Seller confirms receipt of the Personalised Order, but confirms its fulfilment only after assessing the truthfulness of the declaration regarding the right to use intellectual property and verifying internally whether the Personalised Order can be fulfilled in accordance with Sections 2.19.1–2.19.5. The sales contract for the Product or Products included in the Personalised Order is concluded when the Seller informs the Buyer of having commenced the fulfilment of the Personalised Order. Such confirmation shall be sent by e-mail.

3. Prices and Payments

The Product prices are stated in Polish złoty (PLN) or euro (EUR) and are gross prices (i.e., they include VAT). The Product prices displayed in the Store do not include delivery costs (unless the terms of a timelimited promotion provide otherwise). The total cost of the Order, including delivery costs, shall be presented to the Buyer before the final submission of the Order by clicking the button referred to in Section 2.7 of the Terms and Conditions.
The Buyer may choose from the following payment methods:

payment upon personal collection (cash payment or prepayment),
bank transfer to the Seller’s bank account indicated in the Store (prepayment),
transfer via an online instant payment service or payment by credit or debit card.

The Seller may introduce additional payment methods, which will be appropriately displayed in the Store.
The Order shall be forwarded for processing without delay; however, if the payment method referred to in Sections 3.2.3 or 3.2.4 is chosen, shipment will be carried out only after the full price for the Products has been credited to the Seller’s bank account or payment account.
The Seller shall send accounting documents related to the Order (invoices, receipts) in electronic form to the Buyer’s email address provided in the Order. The Buyer agrees to the issuance and delivery of accounting documents related to the Order in the manner specified in this provision.
If the Buyer selects one of the payment methods referred to in Sections 3.2.3 or 3.2.4 above and fails to make the payment within 72 hours from placing the Order, the Order shall be cancelled.
Discounts received on various grounds under promotional campaigns organised by the Seller cannot be combined with other promotions in force in the Store at the same time.

4. Delivery

Delivery is limited to the territory of the Republic of Poland. If the Buyer wishes to receive the Product at an address outside the territory indicated in the preceding sentence, the Seller shall request contact by email to determine the possibility and potential conditions of such delivery.
Delivery is carried out from Monday to Friday, excluding public holidays in Poland.
After prior arrangement of a date, it is possible to personally collect the Products at the collection points indicated by the Seller.
Products ordered by the Buyer are delivered via the carrier indicated in the Store, and the delivery cost shall be presented each time during the Order placement process.
In the case of an Order including several Products, the shipping time for the entire Order is adjusted to the Product with the longest fulfilment time.
Detailed information on delivery terms and prices is available in the price list at: https://melacotone.store/policies/shipping-policy .

5. Right of Withdrawal

A Consumer and an Entrepreneur treated as a consumer purchasing a Product in the Store have the right to withdraw from the sales contract concluded with the Seller within 14 (fourteen) days from the date of delivery of the Product, without incurring any costs other than the direct costs of returning the Product. The right of withdrawal referred to in the preceding sentence may be exercised by submitting a statement in writing or by email, and to meet the withdrawal deadline it is sufficient to send the statement before the deadline expires to the address indicated in Section 1.4.1 of the Terms and Conditions. The statement of withdrawal may be submitted using the form attached to the Terms and Conditions, which is also provided to the Consumer and the Entrepreneur treated as a consumer in the confirmation of contract conclusion referred to in Section 2.13 of the Terms and Conditions or together with the delivered Product.
If the right of withdrawal is exercised, the Seller shall refund to the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer all payments received, including delivery costs (except additional costs resulting from a delivery method chosen by the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer other than the least expensive delivery method offered by the Seller), without delay and no later than within 14 (fourteen) days from receiving the Consumer’s or Entrepreneur treated as a consumer’s statement of withdrawal. The refund shall be made using the same payment method used by the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer, unless they have expressly agreed to a different method that does not involve any costs for them.
The Seller may withhold the refund of payments received from the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer until the Product is returned or until the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer provides proof of having sent back the Product, whichever occurs first.
When exercising the right of withdrawal, the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer is obliged to return the Product within 14 (fourteen) days from the date of withdrawal. The Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer shall bear the direct cost of returning the Product. The Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer is liable for any reduction in the value of the Product resulting from using it in a manner exceeding what is necessary to establish its nature, characteristics, and functioning.
The Seller informs that the right of withdrawal referred to in Section 5.1 of the Terms and Conditions does not apply to the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer pursuant to Article 38 of the Consumer Rights Act, including contracts:

where the subject of the service is goods liable to deteriorate rapidly or with a short shelf life;
where the subject of the service is goods delivered in sealed packaging that cannot be returned after opening for health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery;
where the subject of the service is goods which, after delivery, due to their nature, are inseparably mixed with other items;
where the subject of the service is alcoholic beverages whose price was agreed at the time of the sales contract, where delivery can take place only after 30 days and whose value depends on market fluctuations outside the entrepreneur’s control;
where the subject of the service is non-prefabricated goods made to the consumer’s specifications or clearly personalized (Personalised Order);
for the provision of services where the entrepreneur has performed the service in full with the explicit consent of the consumer, who has been informed prior to the service being performed that they will lose the right of withdrawal once the service is performed;
where the price or remuneration depends on fluctuations on the financial market outside the entrepreneur’s control and which may occur before the withdrawal deadline;
where the consumer expressly requests that the entrepreneur visit them to carry out urgent repairs or maintenance; if, during such a visit, the entrepreneur provides additional services not requested by the consumer or supplies goods other than spare parts necessary for the repair or maintenance, the right of withdrawal applies to those additional services or goods;
where the subject of the service is audio or visual recordings or computer software delivered in sealed packaging, if the packaging was opened after delivery;
for the supply of newspapers, periodicals, or magazines, except for subscription contracts;
concluded at a public auction;
for the provision of accommodation other than for residential purposes, transport of goods, car rental, catering, or services related to leisure activities, entertainment, sports or cultural events, where the contract specifies the date or period of service provision;
for the supply of digital content not supplied on a tangible medium, where performance has begun with the consumer’s explicit consent before the withdrawal deadline and after having been informed about the loss of the right of withdrawal.

The right of withdrawal referred to in this Section applies accordingly to services provided electronically by the Seller.
Returned Products should be packaged in a manner that ensures safe transport. Detailed information about the recommended packaging of returned Products is provided in the instruction available in the Store at: https://melacotone.store/policies/refund-policy .
The right of withdrawal described in this Section does not apply in cases where it does not apply under applicable law. In particular, it does not apply to Personalised Orders insofar as they concern nonprefabricated Products made to the consumer’s specifications (i.e., pursuant to Article 38 section 1 item 3 of the Consumer Rights Act). The right of withdrawal regarding Standard Orders is not restricted.

6. Personal Data Protection

Detailed information regarding personal data protection can be found in the privacy policy available at: https://melacotone.store/policies/privacy-policy.

7. Additional Legal Reservations

The content and structure of the Store are protected by copyright. Reproducing data or information, in particular using the materials and texts posted on the website (including these Terms and Conditions), as well as any parts thereof, and any photographs, graphics, drawings, trademarks, or videos posted in the Store, for purposes other than those expressly permitted by law or by these Terms and Conditions, without the Seller’s consent, is prohibited.
The Seller informs that the photographs, videos, and visualisations of the Products displayed in the Store serve solely to present the specific Product models indicated therein and may vary depending on the individual configuration of the User’s device.

8. Special Provisions Related to the Provision of Electronic Services by the Seller

These Terms and Conditions constitute terms and conditions for the provision of electronic services within the meaning of the Act of 18 July 2002 on the provision of electronic services.
8.2. The technical requirements necessary to browse the Store and cooperate with the ICT system used by the Seller are as follows:

a device allowing browsing of websites with Internet access, in particular a device operating on Windows, Linux, macOS, or Android; the minimum screen resolution ensuring responsive access to the Store's website is 1280×768;
an up-to-date web browser with JavaScript support, in the latest stable version provided by the manufacturer, such as MS Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, or Safari;
enabled cookie support, as well as installed addons allowing the use of JavaScript, Adobe Flash, and acceptance of installing components such as Adobe Flash Player, QuickTime, or Acrobat Reader, if requested by the Store;
disabled software that blocks execution of the above scripts;
an active email account;
information provided by the Seller, including these Terms and Conditions, may be made available in *.pdf format. To view such files, software enabling opening *.pdf files is required, e.g., Adobe Acrobat Reader.

The contract for the provision of electronic services is concluded at the moment of registering an Account by a person using the Store, or simultaneously with placing an Order without registration, or by providing an email address for the purpose of receiving the Newsletter.
The contract for the provision of electronic services is concluded for an indefinite period and may be terminated under the applicable legal provisions, and — to the extent permitted by law — by sending a termination statement to the Seller's contact details indicated in Section 1.4 of the Terms and Conditions, or by deleting the Account directly by the User.
8.5. When using the Store and other services provided electronically by the Seller, the User is prohibited from providing content that is unlawful, infringes personal rights or proprietary copyrights of third parties, or in any way violates applicable social norms, good customs, or rules of online conduct (netiquette). In particular, it is prohibited to:

upload vulgar content or content containing vulgarities, or content widely regarded as offensive;
upload or use personal data or images of third parties without appropriate authorisation;
distribute harmful software;
upload content that undermines the good name or reputation of the Seller or third parties;
engage in spamming or actions constituting unfair competition or unfair market practices;
promote totalitarian regimes, related symbols, incite hatred or commit a crime;
upload content promoting the use of drugs or psychoactive substances, promoting alcohol abuse or gambling, or any other behaviours prohibited by law;
upload content that infringes third party intellectual property rights;
upload links to websites or files containing any of the above mentioned content;
upload content that violates legal provisions.

Conducting penetration tests, security testing, attempts to break security measures, or any hacking activity directed at the Store is prohibited.
The User is responsible for content posted by them in the Store. If the User uploads content prohibited by law or these Terms and Conditions, the Seller is authorised to remove such content and to terminate the contract for the provision of electronic services with immediate effect.
The complaint procedure regarding electronic services is as follows:

persons using a given service may file complaints regarding electronic services provided by the Seller; complaints may be submitted in writing or by email to the addresses indicated in Section 1.4 of the Terms and Conditions;
the complaint should contain at least:
identification of the User and their necessary identifying information;
identification of the service concerned;
justification indicating the irregularity.

Complaints shall be reviewed within 14 (fourteen) days of their receipt.
During the complaint process, the Seller may request additional explanations, documents, or verification of the circumstances underlying the complaint.
Once the complaint has been resolved, the Seller shall inform the complainant whether the complaint has been accepted or rejected (a rejection notice shall include justification).
After exhausting the complaint procedure provided in the Terms and Conditions, a User who is a Consumer may pursue claims in court or use legally available out of court dispute resolution methods, in particular mediation or a permanent consumer arbitration court run by the relevant regional offices of the Trade Inspection, and may also obtain assistance from the relevant municipal or district consumer ombudsman (the Seller is not obliged to agree to out-of-court resolution). Detailed information on out of court dispute resolution methods is available at the offices and websites of these authorities and on the website of the Office of Competition and Consumer Protection (www.uokik.gov.pl).
For the purpose of complying with the obligations under the Act on the provision of electronic services, the Seller hereby informs that:

using electronic services via the Internet involves risks. The main threat is the possibility of infecting the ICT system with viruses, worms, or Trojan horses. To avoid such threats, it is recommended that persons using the Store install antivirus software on their devices and keep it up to date;
the Seller introduces “cookies” files into the ICT system used by the person accessing the Store — i.e., small text files sent by the website to the browser and returned upon subsequent visits. Cookies are mainly used to maintain sessions, e.g., by generating and sending a temporary identifier after logging in. They may also be used more broadly to store any data that can be encoded as a string of characters, making it unnecessary for the user to reenter information when visiting the site again or navigating between pages.

9. Newsletter

Any User may, by providing their email address and accepting the Terms and Conditions, and by submitting other required statements, consent to receiving the Newsletter at the provided email address.
The Newsletter may contain commercial information within the meaning of the Act on the provision of electronic services as well as paid promotion and advertising.
The User may unsubscribe from the Newsletter by clicking the deactivation link included in each Newsletter message or by sending a request to unsubscribe to the Seller’s email address indicated in Section 1.4.3 of the Terms and Conditions.
The operation and availability of the Newsletter, as well as its frequency, are subject to the Seller’s discretion.

10. Seller’s Liability for NonConformity of Products with the Sales Contract; Product Complaints

The Seller undertakes to deliver Products to the Buyer that conform to the concluded sales contract.
In the event of nonconformity of Products with the sales contract, the Seller shall be liable towards Consumers and Entrepreneurs treated as consumers in accordance with the rules on liability for nonconformity of goods with the contract set out in the Consumer Rights Act (in particular Article 43a et seq. of the Consumer Rights Act). The basis and scope of the Seller’s liability towards Buyers who are neither Consumers nor Entrepreneurs treated as consumers, where the Products sold have a physical or legal defect, are governed by the Civil Code.
Where the Buyer is not a Consumer or Entrepreneur treated as a consumer:

the Seller’s liability covers only actual damage;
the Seller’s liability is limited to the value of the Order;
the Seller is not liable for acts or omissions of third parties (including carriers, Internet providers, online payment system providers, etc.).

In sales contracts where the Buyer is neither a Consumer nor an Entrepreneur treated as a consumer, the provisions of Articles 556–576 of the Civil Code are excluded to the maximum extent permitted by law.
A Buyer who is not a Consumer or Entrepreneur treated as a consumer is obliged, upon receipt of the parcel, to check whether the packaging is undamaged and whether the shipment shows signs of mechanical damage. Any damage should be recorded in a damage report confirmed by the courier. Appropriate damage report forms are available from the couriers delivering the shipments. The report must be signed by the courier, and a copy should be sent to the Seller. Complaints concerning transport damage will be considered only if a damage report is provided. This point does not apply to Consumers or Entrepreneurs treated as consumers, whose complaints will be processed regardless of whether a report is drawn up.
A complaint should include:

identification of the Buyer and the Buyer’s contact details (address or email);
identification of the Product concerned;
information regarding the subject of the complaint, including the type of defect or nonconformity of the Product with the sales contract;
information regarding the requested method of bringing the Product into conformity with the contract (repair or replacement), or a statement regarding a price reduction or withdrawal from the sales contract.

Complaints may be submitted:

in writing, to the address indicated in Section 1.4.1;
by email, to the address indicated in Section 1.4.3.

The Seller shall respond to the complaint within 14 (fourteen) days of its submission and inform the complainant of the further procedure. The Seller shall make reasonable efforts to process complaints without undue delay.
If the Consumer or Entrepreneur treated as a consumer is not informed of the Seller’s decision on the complaint within 14 (fourteen) days from the date the Seller received the complaint, the complaint shall be deemed accepted. This provision does not apply to Buyers who are neither Consumers nor Entrepreneurs treated as consumers.
During the complaint process, the Seller may request additional explanations, documents, or verification of the circumstances underlying the complaint.
After exhausting the complaint procedure provided in these Terms and Conditions, a Buyer who is a Consumer may pursue claims in court or use legally available outofcourt dispute resolution methods, in particular mediation or a permanent consumer arbitration court run by relevant units of the Trade Inspection, and may also obtain assistance from the municipal or district consumer ombudsman (the Seller is not obliged to agree to out of court methods). Detailed information may be available at the offices and websites of the relevant authorities and the website of the Office of Competition and Consumer Protection (www.uokik.gov.pl).
The Seller does not provide any warranty for the Products beyond the rights of the Consumer and the Entrepreneur treated as a consumer arising from the Seller’s liability for nonconformity of the Products with the sales contract, as referred to in Section 10.2 above. Some Products may be covered by a manufacturer’s warranty. Information about a manufacturer’s warranty for specific Products is provided in the Store. The detailed terms of the manufacturer’s warranty shall be specified in the warranty card enclosed with the Product (or provided to the Buyer in another legally permitted manner), if such a warranty is granted by the manufacturer.
If the Product is not in conformity with the concluded sales contract, the Seller shall be liable towards the Consumer or the Entrepreneur treated as a consumer and shall process complaints on the basis of the provisions of the Consumer Rights Act concerning nonconformity of goods (Article 43a et seq.).
In the event of nonconformity of the Product with the sales contract, a Buyer who is a Consumer or an Entrepreneur treated as a consumer may request repair or replacement of the Product. If bringing the Product into conformity by the method chosen by the Buyer is impossible or would impose excessive costs on the Seller, the Seller may:

replace the Product if the Buyer requested repair, or
repair the Product if the Buyer requested replacement.

If repair and replacement are impossible or would incur excessive costs for the Seller, the Seller may refuse to bring the Product into conformity. In such a case, the Buyer who is a Consumer or Entrepreneur treated as a consumer may submit a statement of price reduction or withdrawal from the contract, as referred to in Section 10.19 below.
The Seller shall repair or replace the Product within a reasonable time from the moment the Seller is informed by the Consumer or Entrepreneur treated as a consumer of the lack of conformity and without undue inconvenience to the Consumer or Entrepreneur treated as a consumer, taking into account the nature of the Product and the purpose for which it was purchased. The cost of repair or replacement shall be borne by the Seller.
In the cases referred to in Sections 10.14.1 and 10.14.2, the Buyer who is a Consumer or Entrepreneur treated as a consumer shall make the Product available to the Seller. The Seller shall collect the Product from the Buyer at the Seller’s expense.
In the event of nonconformity of the Product with the contract, the Buyer who is a Consumer or Entrepreneur treated as a consumer may submit a statement of price reduction or withdrawal from the contract if:

the Seller refused to bring the Product into conformity pursuant to Section 10.15 above;
the Seller failed to bring the Product into conformity pursuant to Section 10.16 above;
the nonconformity persists despite the Seller’s attempts to bring the Product into conformity;
the nonconformity is so significant as to justify a price reduction or refund due to withdrawal without first using the remedies referred to in Section 10.14 above;
it clearly follows from the Seller’s statement or the circumstances that the Seller will not bring the Product into conformity within a reasonable time or without undue inconvenience to the Consumer or Entrepreneur treated as a consumer.

The reduced price shall be in the same proportion to the price under the sales contract as the value of the nonconforming Product bears to the value of a conforming Product.
The Seller shall refund to the Buyer who is a Consumer or an Entrepreneur treated as a consumer the amounts due as a result of exercising the right to a price reduction without delay, and no later than within 14 (fourteen) days from the date on which the Seller receives the Buyer’s statement on the price reduction.
The Buyer who is a Consumer or an Entrepreneur treated as a consumer may not withdraw from the sales contract and demand a refund of the price if the lack of conformity of the Product with the sales contract is insignificant. It is presumed that the lack of conformity of the Product with the sales contract is significant.
In the event of withdrawal from the sales contract by the Buyer on the basis of Section 10.18 above, the Buyer who is a Consumer or an Entrepreneur treated as a consumer shall return the Product to the Seller without delay, at the Seller’s expense. The Seller shall refund the Buyer the price of the Product without delay, and no later than within 14 (fourteen) days from the date of receiving the Product or proof of dispatch of the Product.
If the lack of conformity with the contract concerns only some of the Products delivered under the contract, the Buyer who is a Consumer or an Entrepreneur treated as a consumer may withdraw from the contract only with respect to those Products, as well as with respect to other Products purchased together with the nonconforming Products, if it cannot reasonably be expected that the Buyer would agree to retain only the Products conforming to the contract.
The Seller shall issue refunds using the same method of payment originally used by the Buyer who is a Consumer or an Entrepreneur treated as a consumer, unless the Buyer has expressly agreed to a different method that does not involve any additional costs.
The Seller shall be liable for any lack of conformity of the Product with the sales contract existing at the time of delivery of the Product and revealed within 2 (two) years from delivery, unless the Product has a longer expiry period.
The Seller shall not be liable for the lack of conformity of the Product with the sales contract if the Buyer who is a Consumer or an Entrepreneur treated as a consumer was expressly informed, no later than at the time of concluding the sales contract, that a specific feature of the Product differs from the requirements for conformity set out in Article 43b(2) of the Consumer Rights Act, and the Buyer expressly and separately accepted the lack of that specific feature.
In the event of returning a Product — a Buyer who is neither a Consumer nor an Entrepreneur treated as a consumer must contact the Seller via email (at: info@melacotone.com) prior to returning the Product, in order to arrange the date and method of collection of the returned Product. Returns sent in any other manner shall not be accepted by the Seller. This provision does not apply to Buyers who are Consumers or Entrepreneurs treated as consumers.

11. Final Provisions

The Seller is not bound by any additional, non mandatory codes of good practice or similar documents, without prejudice to the Seller’s obligations arising directly from applicable law not to violate rules of fair competition and not to use unfair commercial practices.
References in these Terms and Conditions to numbered Sections without further specification refer to the relevant provisions of these Terms and Conditions.
Any disputes arising between the Seller and a Buyer who is not a Consumer or an Entrepreneur treated as a consumer shall be resolved by the court having jurisdiction over the address indicated in Section 1.4.1 of the Terms and Conditions.
The rights and obligations of the parties arising from these Terms and Conditions are governed by Polish law (in the case of a User who is not a Consumer or an Entrepreneur treated as a consumer). In the case of Consumers and Entrepreneurs treated as consumers, the applicable law shall be determined in accordance with generally applicable legal provisions, in particular those concerning consumer protection.
All persons using the Store may access these Terms and Conditions at any time via the link posted on the Store's website, copy their content to a file, download them in .pdf format, and print them.
The Seller informs that the Terms and Conditions may be amended. In such a case, delivery of the Terms and Conditions to the User shall take place by publishing them in the Store and on the relevant websites of the Seller, as well as by sending them to the Buyer’s email address.
These Terms and Conditions shall enter into force on May 3rd 2026.

Appendix to the Terms and Conditions
Online Store Withdrawal Form Melacotone.store

_____________________

City, date

Mela Cotone Services

ul Słońskiego 23F - 30-376 Kraków, Polska

Full Name: _______________________

Street: _______________________

Postal Code: _______________________

Tax ID (NIP) (optional): _______________________

I/We hereby inform about my/our withdrawal from the contract of sale of the following items:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________

Date of purchase: ______________________________________________________________

Date of receipt of items:______________________________________________________________

(filling out the following section is not required to exercise the right of withdrawal – it is intended only to facilitate the refund by the Seller, please mark the appropriate option with an "x”)

I/We hereby consent to the refund of the payments made by me/us to:

A. ¨ the bank account provided below via bank transfer,

B. ¨ the address provided below via postal order.

Bank transfer details (please fill in if option A is selected):

Bank account number: ________________________________

Full Name: ________________________________

Address: ________________________________

________________________________

Postal order address (please fill in if option B is selected):

Full Name: ________________________________

Address: ________________________________

________________________________

_________________________

Handwritten signature

B2B

Ogólne Warunki Umów

Mela Cotone Services
z siedzibą w Krakowie

Postanowienia ogólne

Ogólne Warunki Umów (dalej: „OWU”) określają prawa i obowiązki stron umów sprzedaży bądź dostawy towarów (dalej: „Umowy”), w których sprzedającym bądź dostawcą jest Tobia Serotini - Mela Cotone Services NIP PL 6762709326 (dalej: „Mela Cotone”).
MELA COTONE zawiera Umowy z kontrahentami prowadzącymi działalność gospodarczą, zwanymi dalej: „Kupującymi”. MELA COTONE i Kupujący dalej będą łącznie zwani: „Stronami”. Przedmiot Umów zwany będzie dalej: „Towarem”.
OWU stanowią integralną cześć wszystkich Umów, w których sprzedawcą lub dostawcą jest MELA COTONE, przy czym, jeśli Strony wiąże odrębna, pisemna Umowa, pierwszeństwo przed OWU ma ta Umowa, a postanowienia OWU stosuje się jednie w zakresie nieuregulowanym tą Umową. Strony mogą odstąpić od postanowień zawartych w OWU w drodze postanowienia zawartego jedynie w pisemnej Umowie (forma pisemna zastrzeżona jest pod rygorem nieważności).
OWU nie stosuje się w stosunkach MELA COTONE z konsumentami (w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego) oraz osobami fizycznymi prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą i zawierających z MELA COTONE umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego (w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). W przypadku transakcji zakupu Towaru przez konsumenta lub przedsiębiorcę na prawach konsumenta zastosowanie ma Regulamin dostępny pod adresem: https://melacotone.store/policies/terms-of-service .
Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z OWU przed zawarciem Umowy lub przed nawiązaniem współpracy z MELA COTONE. OWU przedkładane są Kupującemu jako załącznik do Umowy oraz dostępne są pod adresem MELA COTONE podanym w pkt. 1.1. OWU. Przyjmuje się, że Kupujący mógł się z OWU z łatwością zapoznać.
OWU stosuje się do umów zawartych w dowolnej formie, w tym przede wszystkim w formie dokumentowej przy wykorzystaniu funkcjonalności strony internetowej MELA COTONE: https://melacotone.store/ (dalej: „Serwis”).
Złożenie zamówienia przy wykorzystaniu strony internetowej MELA COTONE opisanej w pkt 1.6. wymaga zaakceptowania przez Kupującego OWU w procedurze składania zamówienia.
Gdy Strony pozostają w stałych stosunkach gospodarczych, jednokrotne zaakceptowanie OWU przez Kupującego ma skutek do wszystkich później zawartych Umów aż do czasu pisemnego porozumienia wykluczającego stosowanie OWU pomiędzy Stronami.

Ceny i materiały reklamowe

Oferty, reklamy oraz inne ogłoszenia o Towarach z oferty handlowej MELA COTONE, w szczególności te ujawnione w Serwisie, mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wzorce i próbki pochodzące od MELA COTONE mają wyłącznie charakter materiałów poglądowych i wystawowych, a tym samym nie mogą być podstawą żadnych roszczeń. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się odpowiednio do wszelkich materiałów przedstawiających Towary, w tym zdjęć, filmów, grafik i opisów. MELA COTONE zastrzega sobie prawa autorskie do materiałów, o których mowa w zdaniu poprzednim oraz do wszelkich wzorców i próbek udostępnionych Kupującemu w związku z ofertą lub reklamą.
Ceny określone w cennikach pochodzących od MELA COTONE są wiążące wyłącznie do czasu wydania nowego cennika. Ceny podane w cennikach są cenami brutto (uwzględniającymi właściwy podatek VAT). Jeżeli ceny podane są w walucie innej niż PLN i EUR, wówczas Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ich równowartości w PLN po średnim kursie Narodowego Banku Polskiego z dnia wystawienia faktury VAT.

Zawarcie Umowy

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem brzmienia niniejszego pkt. 3. OWU, gdy MELA COTONE przedstawi Kupującemu ofertę w odpowiedzi na jego zapytanie ofertowe (dalej: „Zapytanie ofertowe”), a Kupujący potwierdzi przyjęcie tej oferty co najmniej w formie dokumentowej (pod rygorem nieważności), z zastrzeżeniem pkt. 3.2 i 3.10.
Kupujący ma 7 (siedem) dni na akceptację oferty MELA COTONE (chyba że oferta wyraźnie ustanawia inny termin), po upływie tego terminu przyjmuje się, że Kupujący przyjął ofertę bez zastrzeżeń. Kupujący może jedynie przyjąć ofertę MELA COTONE bez zastrzeżeń, jeśli odpowiedź Kupującego na ofertę MELA COTONE będzie zawierać jakiekolwiek zastrzeżenia lub propozycje zmian, to należy je postrzegać jako nowe Zapytanie ofertowe
Zapytanie ofertowe Kupującego, powinno zawierać co najmniej: rodzaj Towaru, liczbę sztuk Towaru, preferowany termin realizacji, rodzaj i miejsce dostawy Towaru oraz w przypadku Towarów personalizowanych na zamówienie Kupującego wszelkie konieczne informacje dotyczące oczekiwanej personalizacji Towaru.
Zapytanie ofertowe składane jest poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza zamówienia dostępnego w Serwisie lub przesłania zapytania ofertowego w formie mailowej na adres MELA COTONE: info@melacotone.com . Kupujący, będący przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego nie może korzystać z formularza przeznaczonego dla konsumentów. Złożenie zamówienia (Zapytania ofertowego) w relacji sprzedaży „B2B” przy wykorzystaniu formularza konsumenckiego lub niepoinformowaniu o posiadaniu statusu przedsiębiorcy w zapytaniu ofertowym przesłanym w formie mailowej, o ile nie zostanie wyraźnie zaakceptowane przez MELA COTONE, nie wywołuje skutków, jakie OWU wiąże ze złożeniem Zapytania ofertowego.
Przyjmuje się, że Zapytanie ofertowe jest ważne o ile:

jest zgodne ze wzorem Zapytania ofertowego stosowanym przez MELA COTONE,
zostało złożone co najmniej w formie dokumentowej,

- przy czym, jeśli MELA COTONE złoży ofertę w odpowiedzi na Zapytanie ofertowe, choćby w części lub z zastrzeżeniem zmian warunków tego Zapytania ofertowego, to przyjmuje się, że Zapytanie ofertowe było ważne, choćby nie spełniało warunków określonych w pkt. 3.5.1.-3.5.2.

MELA COTONE nie ma terminu na odpowiedź na Zapytanie ofertowe, czyli może złożyć Kupującemu, w odpowiedzi na nie, ofertę w dowolnym czasie. Dla usunięcia wątpliwości brak odpowiedzi MELA COTONE na Zapytanie ofertowe oznacza, że MELA COTONE nie jest zainteresowana zawarciem Umowy w zakresie tego Zapytania ofertowego.
MELA COTONE może również złożyć ofertę jedynie w części lub z zastrzeżeniem zmian warunków w stosunku do Zapytania ofertowego. W takiej sytuacji przyszła Umowa zostanie zawarta w zakresie wskazanym w ofercie MELA COTONE i z uwzględnieniem zmian wprowadzonych przez MELA COTONE w ofercie.
Oprócz ceny Towarów oferta MELA COTONE może opisywać także dodatkowe koszty realizacji Zamówienia, takie jak: koszt opakowań, koszt dostawy lub koszt personalizacji Towarów bądź opakowań Towarów.
MELA COTONE ma prawo do modyfikacji oferty (w tym w zakresie ceny Towaru) do momentu jej przyjęcia przez Kupującego.
3.10.Jeśli w ofercie MELA COTONE wskazano wymóg uiszczenia przez Kupującego przedpłaty (jeżeli nie określono inaczej Kupujący zobowiązany jest do uiszczenia przedpłaty w wysokości 50% łącznej ceny brutto przedmiotu oferty) Umowa zostaje zawarta nie wcześniej niż po uiszczeniu pełnej kwoty przedpłaty, tym samym MELA COTONE ma prawo wstrzymać się z rozpoczęciem realizacji Umowy do momentu uiszczenia przez Kupującego przedpłaty w pełnej wysokości. Jeśli nie wskazano w ofercie MELA COTONE inaczej brak zapłaty przedpłaty w pełnej wysokości w terminie 7 (siedmiu) dni od otrzymania przez Kupującego oferty MELA COTONE poczytuje się za brak jej akceptacji (nawet pomimo wcześniej wyrażonej akceptacji zgodnie z pkt. 3.4. zd.2. OWU).
Po zawarciu Umowy Strony mogą modyfikować Umowę w wyniku zgodnych ustaleń Stron (w tym zmianie podlegać może termin realizacji Umowy, miejsce dostawy Towarów, cena lub liczba Towarów), przy czym w przypadku, w którym Kupujący (najpóźniej w terminie 3 [trzech] dni) wyraźnie i co najmniej w formie dokumentowej (pod rygorem nieważności) nie sprzeciwi się propozycji zmiany Umowy, przedstawionej przez MELA COTONE, przyjmuje się, że Kupujący wyraża zgodę na zmianę Umowy zaproponowaną przez MELA COTONE. W przypadku, w którym MELA COTONE wskaże, że zmiana ceny Towarów wynika ze wzrostu kosztów materiałów lub surowców potrzebnych do produkcji Towarów bądź wzrostu kosztów produkcji Towarów - MELA COTONE, na wniosek Kupującego, może przedstawić dowód na potwierdzenie okoliczności uzasadniających wzrost ceny Towarów.
3.12.MELA COTONE może również złożyć Kupującemu ofertę bez uprzedniego otrzymania od Kupującego Zapytania ofertowego, w takiej sytuacji odpowiednio stosują się postanowienia niniejszego pkt. 3. OWU.
3.13.Złożenie Zapytania ofertowego na formularzu Kupującego lub z zastosowaniem wzorca umownego Kupującego, nie wyłącza stosowania postanowień OWU. W razie sprzeczności postanowień zawartych na formularzu Kupującego lub we wzorcu umownym Kupującego z postanowieniami OWU, pierwszeństwo mają postanowienia OWU.

Warunki płatności

Kupujący zobowiązany jest do zapłaty ceny w terminie wskazanym w Umowie lub na fakturze VAT, a w przypadku nieokreślenia terminu zapłaty w powyższy sposób, w terminie 7 (siedmiu) dni od daty wystawienia faktury VAT przez MELA COTONE.
MELA COTONE wystawi Kupującemu fakturę VAT w dacie odbioru Towaru lub w dowolnym innym, wybranym przez MELA COTONE terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.
Zapłata nastąpi na rachunek bankowy MELA COTONE wskazany każdorazowo w fakturze VAT.
Za dzień dokonania zapłaty uważa się dzień uznania na właściwym rachunku bankowym MELA COTONE zapłaty całości ceny Towarów.
W razie opóźnienia w zapłacie, MELA COTONE przysługują od Kupującego odsetki umowne, o których mowa w art. 481 § 2¹kodeksu cywilnego.
Uprawnienie wskazane w pkt. 4.5. powyżej nie pozbawia MELA COTONE możliwości żądania od Kupującego odszkodowania przewyższającego kwotę odsetek tam zastrzeżonych.
W razie opóźnienia w zapłacie, MELA COTONE może wg. własnego wyboru zaliczyć kwoty zapłacone przez Kupującego wpierw na należności odsetkowe bądź na należność główną. Strony wyłączają uprawnienie Kupującego wskazane w art. 451 §1 Kodeksu cywilnego.
W razie opóźnienia w zapłacie należności choćby z jednej faktury VAT, MELA COTONE uprawniony jest do postawienia w stan natychmiastowej wymagalności płatności wszystkich pozostałych faktur VAT wystawionych do tej pory Kupującemu, których terminy płatności jeszcze nie minęły. MELA COTONE zawiadomi o tym Kupującego na piśmie.
W razie opóźnienia w zapłacie jakiekolwiek należności wobec MELA COTONE, MELA COTONE uprawniony jest do wstrzymania realizacji Umów lub części Umów jeszcze niewykonanych do czasu całkowitej zapłaty przez Kupującego ceny Towarów wraz z odsetkami (w tym w zakresie wydania lub dostawy Towarów).
4.10.Kupującemu nie przysługuje prawo do wstrzymania płatności, dokonywania potrąceń lub cesji wierzytelności, chyba że uzyska na to uprzednią pisemną (pod rygorem nieważności) zgodę MELA COTONE.
Na obowiązek terminowej zapłaty ceny Towarów przez Kupującego nie ma wpływu sposób realizacji Umowy przez MELA COTONE, w tym ewentualne opóźnienie wydania lub dostawy Towarów.
4.12.Zgłoszenie przez Kupującego reklamacji lub podniesienie jakichkolwiek zastrzeżeń do Umowy lub OWU nie uprawnia go do wstrzymania płatności.

Zabezpieczenia wykonania Umowy

MELA COTONE może uzależnić zawarcie Umowy od wpłacenia przez Kupującego określonej kwoty tytułem zaliczki lub przedpłaty na poczet należności za kupowane Towary bądź od uprzedniej zapłaty całości kwoty tytułem ceny Towarów.
Gdy pomiędzy zawarciem Umowy a wydaniem towaru MELA COTONE poweźmie uzasadnioną wątpliwość co do zdolności Kupującego do zapłacenia w terminie pełnej ceny za zamówiony Towar, MELA COTONE może uzależnić wydanie towaru od zapłacenia części lub całości ceny za zamówiony Towar jeszcze przed ustalonym terminem płatności lub przed wydaniem Towaru. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w zdaniu poprzednim i odmowy przez Kupującego zapłaty części lub całości ceny za zamówiony Towar MELA COTONE ma prawo do odmowy realizacji całości lub części Umowy, a Kupującemu nie przysługuje z tego tytułu jakiekolwiek odszkodowanie.
Kupujący staje się właścicielem Towaru dopiero w momencie całkowitej zapłaty za ten Towar zgodnie z OWU i Umową oraz uregulowania wszelkich innych należności wobec MELA COTONE (zastrzeżenie prawa własności na rzecz MELA COTONE). Jeżeli Kupujący nie dokona zapłaty za zamówiony Towar w terminie lub zalega z zapłatą innych należności wobec MELA COTONE, wówczas MELA COTONE, niezależnie od innych uprawnień określonych OWU lub Umową, ma prawo wstrzymać się z dostawą Towarów, odmówić wydania Towarów lub zażądać od Kupującego zwrotu Towarów, za które nie uiszczono zapłaty.
MELA COTONE może udzielić Kupującemu kredytu kupieckiego na zasadach określonych w pisemnej Umowie bądź w odrębnym pisemnym porozumieniu. Na podstawie uzasadnionego wniosku Kupującego MELA COTONE określi wysokość kredytu kupieckiego oraz formę zabezpieczenia tego kredytu. Przy rozpatrywaniu wniosku o udzielenie kredytu kupieckiego MELA COTONE ma prawo wymagać od Kupującego przedstawienia dokumentów potwierdzających jego obecną sytuację finansową. Procedurę dotyczącą przyznania kredytu kupieckiego stosuje się odpowiednio w razie złożenia przez Kupującego wniosku o podwyższenie limitu kredytu kupieckiego. W zakresie stosowania procedury przyznania kredytu kupieckiego postanowienia dotyczące zachowania poufności określone w pkt. 10. OWU stosuje się odpowiednio.
MELA COTONE jest uprawniona do zmiany wysokości przyznanego Kupującemu kredytu kupieckiego i terminu płatności za zamówione Towary na podstawie bieżącej analizy obrotów z Kupującym oraz przebiegu dotychczasowej współpracy.

Warunki dostawy

Towary zamówione przez Kupującego na podstawie Umowy mogą być odebrane jedynie przez Kupującego lub osobę przez niego upoważnioną do ich obioru (dalej: „Odbierający”). Upoważnienie do odbioru Towarów jest wobec MELA COTONE tak długo ważne, dopóki nie zostanie skuteczne cofnięte przez Kupującego w formie pisemnej (pod rygorem nieważności). Jeśli klika osób posiada upoważnienie do odbioru Towarów MELA COTONE może wg. własnego wyboru wydać Towar jednej z nich.
Termin dostawy jest wiążący dla MELA COTONE tylko o ile został potwierdzony w formie dokumentowej. W innej sytuacji MELA COTONE dołoży wszelkich starań by wydać lub doręczyć Towar z zachowaniem wszelkich uzasadnionych interesów Kupującego.
Kupujący jest obowiązany odebrać Towar w miejscu i terminie (data, godzina) ustalonym Umową. Jeśli nie może tego uczynić powinien powiadomić o tym fakcie MELA COTONE niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 3 (trzech) godzin od wystąpienia okoliczności odpowiedzialnej za brak możliwości terminowego odbioru Towaru.
W sytuacji, gdy Kupujący nie odebrał Towaru w terminie, Towar ten jest przechowywany na koszt i ryzyko Kupującego przez MELA COTONE. MELA COTONE ma prawo samodzielnego wyboru miejsca przechowywania Towaru. MELA COTONE ma także prawo do dostarczenia w wybrany przez MELA COTONE sposób nieodebranego Towaru Kupującemu na koszt i ryzyko Kupującego oraz do ubezpieczenia nieodebranego Towaru na koszt Kupującego. Pozostałe uprawnienia MELA COTONE w tym zakresie określone są w pkt. 9. OWU.
Z chwilą powiadomienia Kupującego przez MELA COTONE o gotowości do wydania Towaru na Kupującego przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru. Postanowienie zawarte w zdaniu poprzednim pozostaje bez uszczerbku dla pkt. 6.4 powyżej.
Strony ustalają, że Towar odbierany jest przez Kupującego własnym transportem, chyba, że Strony w Umowie postanowiły inaczej.
Kupujący powinien podstawić pojazd w miejscu oraz terminie (data, godzina) ustalonym w Umowie, a gdy tego nie uczyni – może to spowodować konieczność postoju, którego koszt pokrywa Kupujący.
Gdy, zgodnie z Umową, to MELA COTONE zapewnia transport zamówionego Towaru, jego wydanie Kupującemu następuje w miejscu wskazanym przez Kupującego, przy czym czynności rozładunkowe zapewnia Kupujący na własny koszt i ryzyko. Z chwilą nadania Towaru przez MELA COTONE lub przekazania go podmiotowi zapewniającemu transport Towarów niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego. Przed rozpoczęciem rozładunku Towaru Odbierający podpisze stosowne dokumenty odbiorcze (tj. w szczególności dokument wydania zewnętrznego (WZ), list przewozowy, Międzynarodowy List Przewozowy CMR lub inne potwierdzenia) co jest warunkiem wydania Towaru. Odbierający jest nadto zobowiązany sprawdzić prawidłowość i kompletność załadowania Towaru i odebrać komplet związanych z transportem dokumentów.
Odbierający zobowiązany jest starannie sprawdzić kompletność Towaru i jego zgodność z Umową bezpośrednio przy odbiorze oraz ustalić ewentualne braki lub uszkodzenia Towaru. Ponadto, gdy zgodnie z Umową to MELA COTONE zapewnia transport zamówionego Towaru, Odbierający powinien zażądać od przewoźnika dokonania na liście przewozowym adnotacji o szkodzie lub zażądać sporządzenia protokołu szkodowego (w przeciwnym razie Kupujący utraci roszczenia względem MELA COTONE).
6.10.Gdy, zgodnie z Umową, to MELA COTONE zapewnia transport zamówionego Towaru, przewoźnik ma prawo odmówić dojazdu do miejsca rozładunku, gdy istnieje niebezpieczeństwo wystąpienia uszkodzenia środka transportu lub Towaru. W takiej sytuacji przewoźnik może żądać od Kupującego pisemnego oświadczenia o przejęciu pełnej odpowiedzialności prawnej i materialnej za ewentualne uszkodzenie Towaru lub za szkody przewoźnika. W przypadku odmowy przez Kupującego złożenia powyższego oświadczenia uważa się, że Towar dotarł na wskazane miejsce w umówionym terminie.
Gdy, zgodnie z Umową, to MELA COTONE zapewnia transport zamówionego Towaru, Kupujący jest obowiązany dokonać rozładunku pojazdu z Towarem niezwłocznie, ale w czasie nie dłuższym niż 3 (trzy) godziny od przyjazdu Towaru na miejsce wskazane w Umowie. W przypadku gdy Kupujący nie dokonał rozładunku we wskazanym powyżej czasie ponosi on koszty przestoju pojazdu. Kupujący może wskazywać dodatkowe, alternatywne miejsce rozładunku Towaru, w takiej sytuacji dodatkowe koszty transportu i koszt rozładunku Towaru w dodatkowym miejscu ponosi Kupujący.
6.12.Gdy, zgodnie z Umową, to MELA COTONE zapewnia transport zamówionego Towaru, MELA COTONE ma prawo do dostarczenia Towarów przed uzgodnionym przez Strony terminem.
6.13.MELA COTONE zapewnia dodatkowe ubezpieczenie Towarów wyłącznie na żądanie i koszt Kupującego.
6.14.O ile Strony nie ustaliły inaczej Kupujący zobowiązany jest odpowiednio zutylizować (samodzielnie i na własny koszt i ryzyko) opakowania Towarów będące opakowaniami jednorazowego użytku.
6.15.O ile Strony nie ustaliły inaczej Kupujący zobowiązany jest bezpłatnie zwrócić MELA COTONE opakowania Towarów będące opakowaniami wielokrotnego użytku w terminie do 7 (siedmiu) dni od dnia dostawy Towarów związanych z tymi opakowaniami. Kupujący odpowiada za zwrot takich opakowań w stanie niezmienionym. Takie opakowania mogą być używane wyłącznie do transportu Towarów (a w szczególności nie mogą być wykorzystywane przez Kupującego do żadnych innych celów, w tym do przechowywania innych towarów). Kupującemu nie wolno usuwać etykiet z opakowań Towarów. W przypadku utraty lub uszkodzenia takich opakowań Kupujący zobowiązany jest do zapłaty MELA COTONE kary umownej w wysokości 150% wartości rynkowej tych opakowań (na dzień pozyskania przez MELA COTONE informacji na temat utraty lub uszkodzenia opakowań). MELA COTONE uprawniona jest przy tym do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej.
6.16.Strony mogą ustalić, że dostawa lub wydanie Towarów zostanie zrealizowane w częściach – w takim przypadku wszystkie postanowienia opisane w niniejszym punkcie 6 stosuje się odpowiednio do wszystkich części dostaw lub wydania Towarów.

Warunki reklamacji i rękojmia

MELA COTONE ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi wyłącznie na zasadach określonych w OWU, wszelka dalej idąca odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie po odbiorze Towarów do ich zbadania co do zgodności z ilością i rodzajem określonym w Umowie lub na fakturze VAT oraz co do ich stanu jakościowego. O ile jest to możliwe, wyżej opisana kontrola powinna odbywać się w obecności przedstawiciela MELA COTONE lub przewoźnika, w przeciwnym razie Kupujący traci uprawnienia wynikające z rękojmi.
W przypadku wykrycia jakichkolwiek wad Towarów, Kupujący powinien niezwłocznie zabezpieczyć Towar oraz powiadomić MELA COTONE o wykrytych wadach (dokładnie opisując wady oraz czas ich wykrycia), nie później jednakże niż w dniu następnym po dniu wydania Towaru, jeśli chodzi o wady ilościowe oraz w terminie 7 (siedmiu) dni licząc od daty ich wykrycia i nie później niż 30 (trzydziestu) dni od daty wydania Towaru jeśli chodzi o wady jakościowe Towaru. Ewentualne spóźnione reklamacje pozostawia się bez rozpoznania. Dla zachowania terminu reklamacji koniecznym jest wysłanie zawiadomienia do MELA COTONE pocztą elektroniczną na adres: info@melacotone.com MELA COTONElub listem poleconym na adres MELA COTONE wskazany w pkt. 1.1. OWU – przed upływem tego terminu. Zaniechanie zgłoszenia reklamacji w którykolwiek ze sposobów opisanych w zdaniu poprzednim w powyższych terminach powoduje utratę prawa Kupującego do reklamacji.
Jeśli wada dotyczy szkody w transporcie Odbierający powinien poczynić o tym adnotację na liście przewozowym (stwierdzenie braku lub uszkodzenia Towaru), którego kopię należy załączyć do reklamacji. Adnotacja na liście przewozowym musi zostać podpisana przez kierowcę, który dostawę realizował.
Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Kupujący zobowiązany jest przechowywać reklamowany Towar w sposób należyty, uniemożliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub powstanie braków.
W przypadku zgłoszenia reklamacji zgodnie z powyższą procedurą, Kupujący jest zobowiązany udostępnić kwestionowane Towary do zbadania przez przedstawiciela MELA COTONE celem ustalenia zasadności zgłoszonej reklamacji, w tym do zbadania czy reklamowane Towary zostały użyte zgodnie z ich przeznaczeniem i przechowywane właściwie, a w szczególności zgodnie z informacjami zawartymi w ich dokumentacji. MELA COTONE może zamiast badania kwestionowanych Towarów zgadać pobrane uprzednio, próbki rozjemcze Towarów. MELA COTONE może zaniechać zbadania reklamowanych Towarów lub próbek rozjemczych, gdy uzna to za nieprzydatne do rozpatrzenia reklamacji.
MELA COTONE poza prawem zbadania zasadności reklamacji przez przedstawiciela MELA COTONE, ma prawo powołania rzeczoznawcy lub eksperta zobowiązanego do zbadania zasadności zgłaszanej reklamacji. Koszty powołania rzeczoznawcy lub eksperta, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ponosi Kupujący, jeśli okaże się, że reklamacja była choćby częściowo bezzasadna.
Po ewentualnym zbadaniu przez przedstawiciela MELA COTONE reklamowanego Towaru sporządzony zostanie protokół reklamacyjny, w którym MELA COTONE zamieści swoje uwagi, a w szczególności informację czy uznaje zgłoszoną reklamację, a jeśli tak to jakim zakresie. W miarę możliwości Kupujący powinien również podpisać protokół reklamacyjny, umieszczając swoje ewentualne uwagi co do zasadności rozstrzygnięcia reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną, MELA COTONE może wedle swego wyboru:

obniżyć cenę Towaru stosownie do wartości stwierdzonej wady, lub
dokonać wymiany Towaru wadliwego na Towar wolny od wad, lub
przyznać Kupującemu stosowne odszkodowanie, w miarę możliwości ustalone z Kupującym.

7.10.W razie uznania reklamacji, o którym mowa w pkt. 7.9.2. powyżej, MELA COTONE jest zobowiązana do dostarczenia Kupującemu Towarów wolnych od wad w rozsądnym terminie, uzależnionym od możliwości MELA COTONE oraz potrzeb Kupującego.
Zakończenie procedury reklamacyjnej zgodnie z pkt. 7.9. powyżej pozbawia Kupującego prawa dochodzenia dalszych roszczeń wobec MELA COTONE.

7.12.MELA COTONE ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niego przez Kupującego wszelkich zaległych należności wobec MELA COTONE.
7.13.Z zastrzeżeniem pkt. 7.14. poniżej, Kupujący nie może bez uprzedniej pisemnej zgody (pod rygorem nieważności) MELA COTONE podejmować jakichkolwiek czynności zmierzających do samodzielnego lub z wykorzystaniem osób trzecich usunięcia wady lub szkody.
7.14.Kupujący jest zobowiązany do podjęcia wszystkich możliwych czynności (działania i zaniechania), które zminimalizują ryzyko i ewentualne szkody związane z wykorzystaniem wadliwego Towaru. W przypadku niepodjęcia takich czynności, w zakresie szkody, która choć potencjalnie mogła być zmniejszona, gdyby Kupujący podjął określone czynności, MELA COTONE nie ponosi odpowiedzialności w zakresie, w jakim szkoda nie została zmniejszona wskutek niepodjęcia czynności przez Kupującego.
7.15.MELA COTONE nie odpowiada za wady Towaru i szkody powstałe w czasie rozładunku Towaru bądź spowodowane rozładunkiem Towaru.
7.16.MELA COTONE nie odpowiada za wady Towaru lub szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Kupującego lub innych osób zaleceń MELA COTONE odnośnie do użytkowania, przechowywania lub zastosowania Towarów. W szczególności MELA COTONE nie odpowiada, gdy:

7.16.1.Kupujący lub inna osoba użyli Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem, o których Kupujący został poinformowany przez MELA COTONE lub które są powszechnie znane lub które Kupującemu powinny być znane,
7.16.2.Towar był przechowywany lub transportowany w sposób nieprawidłowy,
7.16.3.Kupujący lub inna osoba, bez uprzedniej pisemnej zgody MELA COTONE, dokonali zmian w Towarze,
7.16.4.upłynęła data przydatności do użycia (minimalnej trwałości) Towaru.

MELA COTONE nie ponosi odpowiedzialności względem Kupującego lub innej osoby, jeżeli Kupujący udzieli innej osobie dalej idących uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji.
Rękojmia jest udzielana Kupującemu pod warunkiem przestrzegania przez Kupującego wszystkich warunków określonych w pkt. 7.2. – 7.14. powyżej.
W przypadku, w którym okaże się, że reklamacja była choćby częściowo bezzasadna koszty postępowania reklamacyjnego ponosi Kupujący.
MELA COTONE, niezależnie od uprawnień dotyczących rękojmi, może udzielić Kupującemu gwarancji na zasadach określonych w pisemnej Umowie lub odrębnym pisemnym porozumieniu (forma pisemna gwarancji zastrzeżona jest pod rygorem nieważności).

Ogólne warunki użytkowania Towarów

Dokumentacja oraz zalecenia dotyczące użytkowania i przechowywania Towarów są podane w dobrej wierze, przy uwzględnieniu aktualnego stanu wiedzy i doświadczenia oraz odnoszą się wyłącznie do Towarów przechowywanych i używanych zgodnie z zaleceniami podanymi przez MELA COTONE lub producenta.
Kupujący i inne osoby są obowiązane do używania Towarów zgodnie z ich przeznaczeniem i zaleceniami podanymi przez MELA COTONE lub producenta.
Ponadto, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Towary mogą stanowić produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Kupującego lub produkty służące zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Kupującego, co ma wpływ na możliwość realizacji uprawnień Kupującego wynikających z Umowy lub OWU.
Kupujący i inne osoby są obowiązane przestrzegać wymagań i wytycznych zawartych w aktualnej dokumentacji dotyczącej Towarów.
Nieprzestrzeganie przez Kupującego lub inne osoby postanowień pkt. 8.1-8.4. powoduje utratę uprawnień z rękojmi oraz wyłącza odpowiedzialność MELA COTONE za wady Towaru i szkodę spowodowaną przez Towar, w najszerszym zakresie dopuszczalnym na gruncie obowiązujących przepisów.
Kopiowanie oraz udostępnianie próbek Towarów lub ofert handlowych MELA COTONE osobom trzecim bez uzyskania uprzednio pisemnej zgody MELA COTONE jest zabronione.

Odpowiedzialność i odstąpienie od realizacji Umowy

Jeśli Towar nie zostanie odebrany z przyczyn leżących po stronie Kupującego, MELA COTONE po wyznaczeniu Kupującemu dodatkowego, 3 (trzy) dniowego terminu do odbioru Towaru, może od Umowy odstąpić w części lub w całości. Powyższe nie uchybia uprawnieniom MELA COTONE określonym w pkt. 6.4. OWU oraz w pkt. 9.3. i 9.4. poniżej.
Prawo odstąpienia, o którym mowa pkt. 9.1., może zostać wykonane przez MELA COTONE w terminie 12 (dwunastu) miesięcy od upływu dodatkowego terminu do odbioru Towaru, o którym mowa w zdaniu pierwszym pkt. 9.1. powyżej.
W przypadku odstąpienia przez MELA COTONE od Umowy z przyczyn określonych w pkt. 9.1. powyżej, Kupujący zapłaci MELA COTONE karę umowną w wysokości 150% wartości Towarów, co do których MELA COTONE odstąpiła od Umowy. MELA COTONE uprawniona jest przy tym do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość zastrzeżonej kary umownej.
Ponadto, w przypadku opóźnienia w odbiorze Towaru, z przyczyn leżących po stronie Kupującego, MELA COTONE przysługuje, niezależnie od innych uprawnień określonych w OWU lub w Umowie, prawo domagania się od Kupującego zapłaty kary umownej w wysokości 5% wartości nieodebranego Towaru za każdy dzień opóźnienia. MELA COTONE uprawniona jest przy tym do dochodzenia odszkodowania przenoszącego wysokość zastrzeżonej kary umownej.
Ponadto MELA COTONE przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w całości lub w części na każdym etapie realizacji Umowy, a w szczególności (lecz nie wyłącznie), w przypadku wystąpienia trudności w realizacji zamówienia, w tym, zwłaszcza gdy:

9.5.1.skompletowanie zamówienia nie jest możliwe w całości lub w części,
9.5.2.towar zamówiony przez Kupującego lub surowce/materiały niezbędne do wykonania Towaru stały się trwale lub czasowo niedostępne na rynku,
9.5.3.wystąpiły opóźnienia w dostawach od kontrahentów lub producentów, na które MELA COTONE nie ma wpływu.

Kupującemu nie przysługują wobec MELA COTONE jakiekolwiek inne roszczenia, w tym roszczenia o odszkodowanie z tytułu odstąpienia od umowy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Jednocześnie MELA COTONE w przypadkach, o których mowa w pkt. 9.5, przysługuje prawo do jednostronnej zmiany terminu wykonania Umowy, wyznaczając nowy termin realizacji.
Skorzystanie przez MELA COTONE z prawa do jednostronnej zmiany terminu wykonania umowy nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza przysługującego mu prawa do odstąpienia od Umowy, tj. MELA COTONE zachowuje prawo do odstąpienia od Umowy w całości lub w części na każdym etapie jej realizacji, nawet po uprzednim wyznaczeniu nowego terminu wykonania Umowy.
Niezależnie od innych postanowień OWU lub Umowy, MELA COTONE odpowiada wyłącznie za szkody wyrządzone przez MELA COTONE z winy umyślnej.
9.10.Odpowiedzialność MELA COTONE wobec Kupującego i innych osób, z wszelkich tytułów, ogranicza się do kwoty stanowiącej równowartość wadliwych Towarów.
W przypadku personalizacji Towarów lub opakowań Towarów na zlecenie Kupującego to Kupujący ponosi odpowiedzialność za poprawność, kompletność i aktualność przekazanych MELA COTONE wytycznych i materiałów służących do dokonania takiej personalizacji. Kupujący zwalnia MELA COTONE od odpowiedzialności powstałej w związku z naruszeniem praw osób trzecich w wyniku personalizacji Towarów lub opakowań Towarów, a także Kupujący ponosi przed MELA COTONE odpowiedzialność gwarancyjną za to, że żadna osoba trzecia nie będzie podnosiła roszczeń wobec MELA COTONE w związku z realizacją Umowy w zakresie personalizacji Towarów lub opakowań Towarów. W szczególności Kupujący zobowiązuje się pokryć zaspokojone przez MELA COTONE, wysunięte wobec niej roszczenia osób trzecich, a w razie sporu sądowego, także przystąpić do postępowania po stronie MELA COTONE i w granicach przewidzianych przepisami działać w jej interesie.
W przypadku personalizacji Towarów lub opakowań Towarów na zlecenie Kupującego, Kupujący zobowiązuje się, że wszelkie materiały przekazane MELA COTONE w celu realizacji Umowy (w szczególności projekty graficzne, zdjęcia, logotypy, znaki towarowe, teksty itp.) są wolne od wad prawnych i nie naruszają praw osób trzecich, w tym autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej oraz dóbr osobistych. Zabrania się dostarczania przez Kupującego materiałów o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści:

9.12.1.naruszających przepisy powszechnie obowiązującego prawa,
9.12.2.propagujących przemoc, nienawiść rasową, religijną lub etniczną,
9.12.3.o charakterze pornograficznym lub pedofilskim,
9.12.4.naruszających dobre obyczaje lub godzących w dobre imię osób trzecich.

9.13.W przypadku stwierdzenia, że dostarczone materiały mają charakter bezprawny lub naruszają postanowienia pkt. 9.12, MELA COTONE ma prawo:

9.13.1.odmówić realizacji Umowy w całości lub w części;
9.13.2.do natychmiastowego odstąpienia od Umowy z winy Kupującego;

9.14.MELA COTONE nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Umowy wynikające z konieczności weryfikacji materiałów lub odmowy ich użycia.
9.15.MELA COTONE nie odpowiada za użycie lub wykorzystanie Towarów w sposób naruszający prawa osób trzecich, w tym w zakresie praw własności intelektualnej, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych i praw autorskich.
9.16.W przypadku zgłoszenia Kupującemu przez osoby trzecie roszczeń dotyczących Towarów i mających związek z wykonaniem Umowy lub Towarami, Kupujący niezwłocznie, ale nie później niż w 3 (trzy) dni, poinformuje o tym fakcie MELA COTONE. W przypadku zgłoszenia przeciwko MELA COTONE jakichkolwiek roszczeń przez osoby trzecie lub organy państwowe w związku z materiałami dostarczonymi przez Kupującego, Kupujący zobowiązuje się:

9.16.1.wstąpić w miejsce MELA COTONE do wszelkich postępowań lub przystąpić do nich w charakterze interwenienta ubocznego,
9.16.2.zwolnić MELA COTONE z wszelkiej odpowiedzialności,
9.16.3.pokryć w pełnej wysokości wszelkie koszty poniesione przez MELA COTONE, w tym koszty odszkodowań, zadośćuczynień, grzywien, kar administracyjnych oraz koszty zastępstwa procesowego i doradztwa prawnego.

Zachowanie poufności

W związku z powierzeniem przez MELA COTONE informacji poufnych, Kupujący zobowiązany jest przez cały okres obowiązywania Umowy, jak też 10 (dziesięć) lat po jego zakończeniu, do zachowania ich w poufności oraz zapewnienia im ochrony w stopniu co najmniej równym poziomowi ochrony, w jakim chroni własne informacje poufne, nie mniejszym jednak niż uzasadniony w danych okolicznościach. Jako informacje poufne należy rozumieć wszelkie informacje i materiały udostępnione Kupującemu przez MELA COTONE, a także wszelkie informacje i materiały pozyskane przez Kupującego w toku wykonywania Umowy, w szczególności:

10.1.1.treść Umowy,
10.1.2.treść negocjacji prowadzących do zawarcia Umowy,
10.1.3.informacje ekonomiczne, finansowe, techniczne i handlowe dotyczące działalności MELA COTONE,
10.1.4.treść korespondencji prowadzonej pomiędzy Stronami,
10.1.5.informacje dotyczące cen i polityk cenowych MELA COTONE,
10.1.6.informacje dotyczące know-how MELA COTONE,
10.1.7.informacje zawarte w dokumentacji dotyczącej Towarów,
10.1.8.informacje techniczne i technologiczne Towarów,
10.1.9.informacje o dostawcach, wykonawcach, podwykonawcach, współpracownikach i kontrahentach MELA COTONE,
10.1.10.informacje zawarte w ofertach, próbnikach i cennikach MELA COTONE,
10.1.11.receptur lub składu Towarów.

10.2.Kupujący w szczególności:

10.2.1.nie ujawni żadnych informacji poufnych osobom trzecim, poza osobami upoważnionymi do otrzymania takich informacji przez MELA COTONE,
10.2.2.nie będzie tworzyć żadnych kopii informacji poufnych, otrzymanych od MELA COTONE, z wyjątkiem kopii niezbędnych dla wykonania Umowy,
10.2.3.nie będzie wykorzystywać otrzymanych informacji poufnych dla celów innych niż służących współpracy pomiędzy Stronami,
10.2.4.w przypadku zaprzestania współpracy z MELA COTONE, niezwłocznie zwróci wszystkie dokumenty i informacje zawierające informacje poufne, nie pozostawiając sobie ani osobom trzecim żadnych ich kopii, chyba że prawidłowe korzystanie z Towarów wymaga zatrzymania przez Kupującego niektórych dokumentów lub informacji.

Kupujący może ujawnić informacje poufne tylko po uzyskaniu uprzedniego pisemnego (pod rygorem nieważności) zezwolenia MELA COTONE lub jeżeli wynika to z żądania sądu lub innego uprawnionego organu, pod warunkiem, że ujawnienie takie jest obowiązkowe i że umożliwiono MELA COTONE uzasadnioną kontrolę ujawnianej informacji przed dokonaniem ujawnienia oraz zapewniono możliwość zgłoszenia zastrzeżenia co do faktu ujawnienia.
MELA COTONEMELA COTONE

Postanowienia końcowe

Powołane w treści OWU, bez bliższego oznaczenia, numery punktów (pkt) oznaczają odpowiednie jednostki redakcyjne OWU.
Postanowienia OWU mają zastosowanie do wszelkich Umów, z zastrzeżeniem brzmienia pkt. 1.4. OWU. Niedopuszczalne jest powoływanie się przez Kupującego na nieznajomość OWU po zawarciu Umowy albo gdy Kupujący miał możliwości zapoznania się z OWU.
Kwestie ochrony danych osobowych Kupujących (oraz ich przedstawicieli i pracowników) szczegółowo reguluje polityka prywatności MELA COTONE dostępna pod adresem: https://melacotone.store/policies/privacy-policy .
Niniejsze OWU stanowi wyraz sprzeciwu wobec warunków zwierania Umów ustalonych jednostronnie przez Kupującego.
Zarówno MELA COTONE, jak i Kupujący, są upoważnieni do dokonania przelewu praw i obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią (cesjonariusza), wraz z przeniesieniem wszystkich zabezpieczeń ustanowionych do Umowy, przy czym Kupujący jest do tego uprawniony wyłącznie za uprzednią, pisemną (pod rygorem nieważności) zgodą MELA COTONE. Strona dokonująca cesji poinformuje o tym fakcie niezwłocznie drugą stronę.
Kupujący zobowiązuje się informować MELA COTONE o każdej zmianie adresu, nie później jednak niż w dniu takiej zmiany. Jakiekolwiek pismo wysłane na adres Kupującego wskazany w Umowie, jako adres do korespondencji (lub inny oficjalnie zgłoszony adres) niepodjęte przez Kupującego w terminie lub którego odbioru Kupujący odmówił, uznane będzie za skutecznie doręczone z upływem terminu, w którym Kupujący był zobowiązany odebrać pismo, albo z dniem, w którym Kupujący odmówił odbioru pisma. W razie konieczności, MELA COTONE będzie mogła doręczyć korespondencję w inny sposób. Powyższe stosuje się odpowiednio do korespondencji elektronicznej.
Jeżeli jedno lub więcej postanowień OWU będzie lub stanie się nieważne lub bezskuteczne w całości bądź części, nie wpływa to na ważność lub skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego będzie miało zastosowanie postanowienie, które najbardziej zbliżone jest do osiągnięcia celu założonego w OWU.
Jeżeli niemożność spełnienia świadczenia przez MELA COTONE nastąpiła na skutek siły wyższej, Kupującemu nie przysługują żadne roszczenia o naprawienie szkody wynikłej z tytułu niewykonania lub nieterminowego wykonania Umowy. Do zdarzeń określanych mianem siły wyższej zalicza się m.in. niezawinione przez MELA COTONE zakłócenia w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa MELA COTONE (w tym dotyczące braku materiałów, przerw w dostawie energii, opóźnień po stronie dostawców i podwykonawców MELA COTONE), ograniczenia spowodowane zarządzeniem władz, klęską żywiołową, strajkami, blokadami dróg, epidemią, pandemią, działaniami wojennymi, stanami wyjątkowymi lub stanami nadzwyczajnymi itp. W przypadku wystąpienia siły wyższej, w rozumieniu opisanym w niniejszym punkcie, terminy realizacji Umowy ustalone przez Strony (w tym terminy dotyczące dostawy Towaru) zostają przedłużone o czas trwania siły wyższej. Zdanie poprzednie stosuje się także do sytuacji, gdy w chwili zaistnienia siły wyższej nastąpiło już opóźnienie MELA COTONE w wykonaniu zobowiązania wynikającego z Umowy. MELA COTONE poinformuje Kupującego o zakończeniu trwania siły wyższej mającego wpływ na realizację Umowy.
Kupujący wyraża zgodę na informowanie o współpracy Kupującego z MELA COTONE w dowolnej formie, w szczególności w materiałach informacyjnych, promocyjnych i marketingowych, w tym na stronach internetowych i w mediach społecznościowych MELA COTONE. Kupujący ma prawo do informowania o współpracy z MELA COTONE wyłącznie po uzyskaniu zgody MELA COTONE w formie pisemnej (pod rygorem nieważności).
11.10.Przedmiot Umowy może obejmować utwory w rozumieniu prawa autorskiego. MELA COTONE zastrzega, że w ramach Umowy nie przenosi na Kupującego żadnych praw własności intelektualnej (w szczególności praw autorskich majątkowych) ani nie udziela mu żadnych zgód lub praw (w szczególności licencji) poza wskazanymi wyraźnie w Umowie oraz takimi, które są niezbędnie i konieczne do korzystania z Towarów.

--------------------------ENGLISH VERSION

General Terms and Conditions of Agreements

Mela Cotone Services
with its registered office in Cracow

General Provisions

These General Terms and Conditions of Agreements (hereinafter: the “GTC”) set out the rights and obligations of the parties to contracts of sale or supply of goods (hereinafter: the “Agreements”), in which the seller or supplier is Tobia Serotini - Mela Cotone Services NIP PL 6762709326 (hereinafter: “MELA COTONE”).
MELA COTONE concludes Agreements with counterparties conducting business activity, hereinafter referred to as the “Buyers”. MELA COTONE and the Buyers shall hereinafter be jointly referred to as the “Parties”. The subject matter of the Agreements shall hereinafter be referred to as the “Goods”.
The GTC constitute an integral part of all Agreements in which MELA COTONE acts as the seller or supplier. If the Parties are bound by a separate written Agreement, such Agreement shall take precedence over the GTC, and the provisions of the GTC shall apply only to the extent not regulated therein. The Parties may deviate from the provisions of the GTC solely by means of a clause included in a written Agreement (the written form being required under pain of nullity).
The GTC shall not apply to relations between MELA COTONE and consumers (within the meaning of Article 221 of the Polish Civil Code) nor to natural persons conducting sole proprietorship who conclude an Agreement with MELA COTONE directly related to their business activity, where the content of such Agreement indicates that it does not have a professional character for them (within the meaning of Article 385⁵ of the Polish Civil Code). In the case of transactions involving the purchase of Goods by a consumer or an entrepreneur with consumer rights, the applicable document is the Sales Regulations available at: https://melacotone.store/policies/terms-of-service .
The Buyer is obliged to acquaint themselves with the GTC prior to concluding an Agreement or prior to commencing cooperation with MELA COTONE. The GTC are provided to the Buyer as an appendix to the Agreement and are available at the address of MELA COTONE indicated in Section 1.1 of the GTC. It shall be deemed that the Buyer had the opportunity to easily review the GTC.
The GTC apply to Agreements concluded in any form, including in particular in documentary form through the functionalities of the MELA COTONE website: https://melacotone.store/ (hereinafter: the “Service”).
Placing an order using the MELA COTONE website referred to in Section 1.6 requires the Buyer to accept the GTC during the order placement procedure.
Where the Parties remain in continuous business relations, a single acceptance of the GTC by the Buyer shall apply to all subsequently concluded Agreements until the Parties execute a written arrangement excluding the application of the GTC.

Prices and Promotional Materials

Offers, advertisements and other announcements concerning the Goods from MELA COTONE’s commercial offer, in particular those disclosed on the Service, are for informational purposes only and do not constitute an offer within the meaning of the Polish Civil Code. Any samples or specimens originating from MELA COTONE serve solely as illustrative and display materials and therefore cannot constitute grounds for any claims. The provisions of this section shall apply accordingly to all materials presenting the Goods, including photographs, videos, graphics and descriptions. MELA COTONE reserves copyright in the materials referred to in the preceding sentence as well as in all samples and specimens made available to the Buyer in connection with an offer or advertisement.
The prices specified in price lists issued by MELA COTONE are binding only until a new price list is released. The prices stated in the price lists are gross prices (including the applicable VAT). If prices are provided in a currency other than PLN and EUR, the Buyer shall be obliged to pay their equivalent in PLN at the average exchange rate of the National Bank of Poland applicable on the date of issuance of the VAT invoice.

Conclusion of the Agreement

Subject to the provisions of this Section 3 of the GTC, an Agreement is concluded when MELA COTONE presents the Buyer with an offer in response to the Buyer’s request for quotation (hereinafter: the “Request for Quotation”), and the Buyer confirms acceptance of that offer in at least documentary form (under pain of nullity), subject to 3.2 and 3.10.
The Buyer has 7 (seven) days to accept MELA COTONE’s offer (unless the offer expressly provides for a different deadline). Upon expiry of this period, it shall be deemed that the Buyer has accepted the offer without reservations. The Buyer may accept MELA COTONE’s offer only without reservations; if the Buyer’s response to the offer contains any reservations or proposed amendments, such response shall be deemed a new Request for Quotation.
The Buyer’s Request for Quotation should include at least: the type of Goods, the number of units, the preferred delivery date, the type and place of delivery of the Goods, and, in the case of Goods customised at the Buyer’s request, all necessary information regarding the expected customisation.
A Request for Quotation shall be submitted by completing the appropriate order form available on the Service or by sending a request for quotation by e‑mail to the MELA COTONE at: info@melacotone.com. A Buyer who is an entrepreneur within the meaning of the Polish Civil Code may not use the form intended for consumers. Submission of an order (Request for Quotation) in a B2B transaction using a consumer form, or failure to inform MELA COTONE of the Buyer’s entrepreneurial status in a Request for Quotation submitted by e‑mail, shall not produce the effects attributed to a Request for Quotation under the GTC unless expressly accepted by the MELA COTONE.
A Request for Quotation shall be deemed valid if:

it complies with the Request for Quotation template used by MELA COTONE,
it has been submitted in at least documentary form,

– provided, however, that if MELA COTONE submits an offer in response to the Request for Quotation, even partially or subject to modifications of its terms, the Request for Quotation shall be deemed valid even if it does not meet the conditions set out in Sections 3.5.1–3.5.2 above.

MELA COTONE is not bound by any deadline to respond to a Request for Quotation and may submit an offer to the Buyer in response thereto at any time. For the avoidance of doubt, the absence of a response from MELA COTONE to a Request for Quotation shall mean that MELA COTONE is not interested in concluding an Agreement in respect of that Request for Quotation.
MELA COTONE may also submit an offer only in part or subject to modifications of the terms contained in the Request for Quotation. In such a case, the future Agreement shall be concluded to the extent indicated in MELA COTONE’s offer and taking into account the modifications introduced by MELA COTONE in that offer.
In addition to the price of the Goods, MELA COTONE’s offer may also specify additional costs related to the execution of the Agreement, such as packaging costs, delivery costs, or the cost of customization of the Goods or their packaging.
MELA COTONE shall have the right to modify its offer (including the price of the Goods) until the moment it is accepted by the Buyer.
3.10.If MELA COTONE’s offer specifies a requirement for the Buyer to make a prepayment (unless otherwise stated, the Buyer shall be obliged to make a prepayment of 50% of the total gross price of the subject of the offer), the Agreement shall not be deemed concluded earlier than upon payment of the full amount of the prepayment. Accordingly, MELA COTONE shall be entitled to withhold commencement of performance of the Agreement until the Buyer has paid the prepayment in full. Unless otherwise stated in MELA COTONE’s offer, failure to pay the full prepayment within 7 (seven) days from the Buyer’s receipt of MELA COTONE’s offer shall be deemed a lack of acceptance of the offer (even despite any prior acceptance expressed in accordance with Section 3.4, second sentence of the GTC).
After the Agreement has been concluded, the Parties may amend it on the basis of their mutual arrangements (including amendments concerning the performance date, the place of delivery of the Goods, the price, or the quantity of the Goods). However, if the Buyer does not expressly object to the proposed amendment to the Agreement presented by MELA COTONE within 3 (three) days, in at least documentary form (under pain of nullity), it shall be deemed that the Buyer consents to the amendment proposed by MELA COTONE. If MELA COTONE indicates that a change in the price of the Goods results from an increase in the cost of materials or raw materials necessary for the production of the Goods, or from an increase in production costs, MELA COTONE may, at the Buyer’s request, provide evidence confirming the circumstances justifying the price increase.
3.12.MELA COTONE may also submit an offer to the Buyer without having previously received a Request for Quotation from the Buyer. In such a case, the provisions of this Section 3 of the GTC shall apply accordingly.
3.13.Submission of a Request for Quotation using the Buyer’s own form or contractual template shall not exclude the application of the provisions of the GTC. In the event of any inconsistency between the provisions contained in the Buyer’s form or contractual template and the provisions of the GTC, the provisions of the GTC shall prevail.

Payment Terms

The Buyer shall be obliged to pay the price within the deadline specified in the Agreement or on the VAT invoice, and if no such deadline is specified, within 7 (seven) days from the date of issuance of the VAT invoice by MELA COTONE.
MELA COTONE shall issue a VAT invoice to the Buyer on the date of collection of the Goods or on any other date chosen by MELA COTONE, provided that such date complies with applicable legal regulations.
Payment shall be made to the bank account of MELA COTONE indicated each time on the VAT invoice.
The date of payment shall be deemed the date on which the full price of the Goods is credited to the appropriate bank account of MELA COTONE.
In the event of delay in payment, MELA COTONE shall be entitled to contractual interest from the Buyer as referred to in Article 481 § 2¹ of the Polish Civil Code.
The entitlement referred to in Section 4.5 above does not deprive MELA COTONE of the right to claim damages from the Buyer exceeding the amount of the interest specified therein.
In the event of delay in payment, MELA COTONE may, at its discretion, allocate the amounts paid by the Buyer first towards interest or towards the principal amount. The Parties exclude the Buyer’s right indicated in Article 451 § 1 of the Polish Civil Code.
In the event of delay in payment of any amount due under even a single VAT invoice, MELA COTONE shall be entitled to declare all other VAT invoices issued to the Buyer, whose payment deadlines have not yet expired, immediately due and payable. MELA COTONE shall notify the Buyer thereof in writing.
In the event of delay in payment of any amount owed to MELA COTONE, MELA COTONE shall be entitled to suspend performance of the Agreements or parts thereof not yet executed until the Buyer has fully paid the price of the Goods together with interest (including suspension of the release or delivery of the Goods).
4.10.The Buyer shall not be entitled to withhold payment, make any set‑off, or assign any receivables, unless the Buyer obtains MELA COTONE’s prior written consent (under pain of nullity).
The Buyer’s obligation to make timely payment of the price of the Goods shall not be affected by the manner in which MELA COTONE performs the Agreement, including any delay in the release or delivery of the Goods.
4.12.Submission of a complaint by the Buyer or raising any objections to the Agreement or the GTC shall not entitle the Buyer to withhold payment.

Security for Performance of the Agreement

MELA COTONE may condition the conclusion of the Agreement on the Buyer paying a specified amount as an advance or prepayment towards the amounts due for the purchased Goods, or on the prior payment of the full price of the Goods.
If, between the conclusion of the Agreement and the release of the Goods, MELA COTONE develops a justified doubt as to the Buyer’s ability to pay the full price for the ordered Goods on time, MELA COTONE may condition the release of the Goods on the Buyer paying part or all of the price for the ordered Goods prior to the agreed payment date or prior to the release of the Goods. If the circumstances referred to in the preceding sentence arise and the Buyer refuses to pay part or all of the price for the ordered Goods, MELA COTONE shall be entitled to refuse performance of the Agreement as a whole or in part, and the Buyer shall not be entitled to any compensation on that account.
The Buyer shall acquire ownership of the Goods only upon full payment for those Goods in accordance with the GTC and the Agreement, as well as settlement of all other amounts owed to MELA COTONE (retention of title in favour of MELA COTONE). If the Buyer fails to pay for the ordered Goods on time or is in arrears with payment of any other amounts owed to MELA COTONE, then MELA COTONE, irrespective of other rights provided under the GTC or the Agreement, shall be entitled to withhold delivery of the Goods, refuse to release the Goods, or demand that the Buyer return the Goods for which payment has not been made.
MELA COTONE may grant the Buyer trade credit under the terms specified in a written Agreement or in a separate written arrangement. Based on a justified request from the Buyer, MELA COTONE shall determine the amount of the trade credit and the form of security for such credit. When reviewing a request for trade credit, MELA COTONE shall be entitled to require the Buyer to provide documents confirming the Buyer’s current financial situation. The procedure for granting trade credit shall apply accordingly in the event that the Buyer submits a request to increase the trade credit limit. For the purposes of applying the trade credit procedure, the confidentiality provisions set out in Section 10 of the GTC shall apply accordingly.
MELA COTONE shall be entitled to modify the amount of trade credit granted to the Buyer and the payment deadline for the ordered Goods on the basis of an ongoing analysis of the Buyer’s turnover and the course of the Parties’ cooperation to date.

Delivery Terms

The Goods ordered by the Buyer under the Agreement may be collected only by the Buyer or by a person authorised by the Buyer to collect them (hereinafter: the “Recipient”). The authorisation to collect the Goods shall remain valid visàvis MELA COTONE until it is effectively revoked by the Buyer in written form (under pain of nullity). If several persons hold such authorisation, MELA COTONE may, at its discretion, release the Goods to any one of them.
The delivery date shall be binding on MELA COTONE only if it has been confirmed in documentary form. Otherwise, MELA COTONE shall use its best efforts to release or deliver the Goods while taking into account all legitimate interests of the Buyer.
The Buyer shall be obliged to collect the Goods at the place and time (date and hour) specified in the Agreement. If the Buyer is unable to do so, the Buyer shall notify MELA COTONE of this fact without delay, but no later than within 3 (three) hours from the occurrence of the circumstances preventing timely collection of the Goods.
If the Buyer fails to collect the Goods on time, the Goods shall be stored by MELA COTONE at the Buyer’s cost and risk. MELA COTONE shall have the right to choose the place of storage at its sole discretion. MELA COTONE shall also have the right to deliver the uncollected Goods to the Buyer in any manner chosen by MELA COTONE, at the Buyer’s cost and risk, and to insure the uncollected Goods at the Buyer’s cost. Additional rights of MELA COTONE in this respect are set out in Section 9 of the GTC.
Upon MELA COTONE notifying the Buyer of the Goods’ readiness for release, the benefits and burdens associated with the Goods, as well as the risk of accidental loss or damage to the Goods, shall pass to the Buyer. The preceding sentence shall apply without prejudice to Section 6.4 above.
The Parties agree that the Goods shall be collected by the Buyer using the Buyer’s own means of transport, unless the Parties have agreed otherwise in the Agreement.
The Buyer shall provide a vehicle at the place and time (date and hour) specified in the Agreement. Failure to do so may result in the need for the vehicle to wait, the cost of which shall be borne by the Buyer.
If, under the Agreement, MELA COTONE is responsible for providing transport of the ordered Goods, the Goods shall be released to the Buyer at the location indicated by the Buyer, and unloading operations shall be ensured by the Buyer at the Buyer’s own cost and risk. Upon dispatch of the Goods by MELA COTONE or upon their handover to the entity providing transport, the risk of accidental loss or damage to the Goods shall pass to the Buyer. Before unloading begins, the Recipient shall sign the relevant delivery documents (in particular, the goods issue document (WZ), consignment note, CMR International Consignment Note, or other confirmations), which is a condition for the release of the Goods. The Recipient shall also be obliged to verify the correctness and completeness of the loaded Goods and to collect all transport related documents.
The Recipient shall carefully verify the completeness of the Goods and their conformity with the Agreement immediately upon collection and shall identify any shortages or damage to the Goods. Furthermore, if MELA COTONE is responsible for providing transport of the ordered Goods under the Agreement, the Recipient shall request that the carrier make a notation of the damage on the consignment note or request the preparation of a damage report (otherwise the Buyer shall lose any claims against MELA COTONE).
6.10.If, under the Agreement, MELA COTONE is responsible for providing transport of the ordered Goods, the carrier shall have the right to refuse to access the unloading location if there is a risk of damage to the vehicle or to the Goods. In such a situation, the carrier may request that the Buyer provide a written statement assuming full legal and financial responsibility for any potential damage to the Goods or for any damage suffered by the carrier. If the Buyer refuses to provide such a statement, the Goods shall be deemed to have arrived at the designated location at the agreed time.
If, under the Agreement, MELA COTONE is responsible for providing transport of the ordered Goods, the Buyer shall be obliged to unload the vehicle without delay, but no later than within 3 (three) hours from the arrival of the Goods at the location specified in the Agreement. If the Buyer fails to unload the vehicle within the above time limit, the Buyer shall bear the costs of the vehicle’s downtime. The Buyer may indicate an additional, alternative unloading location; however, in such a case, any additional transport costs and the cost of unloading the Goods at the additional location shall be borne by the Buyer.
6.12.MELA COTONE shall provide additional insurance for the Goods only upon the Buyer’s request and at the Buyer’s cost.
6.13.Unless the Parties agree otherwise, the Buyer shall be obliged to properly dispose of single use packaging of the Goods (independently and at the Buyer’s own cost and risk).
6.14.Unless the Parties agree otherwise, the Buyer shall be obliged to return to MELA COTONE, free of charge, any reusable packaging of the Goods within 7 (seven) days from the date of delivery of the Goods associated with such packaging. The Buyer shall be liable for returning such packaging in an unchanged condition. Such packaging may be used solely for the transport of the Goods (and in particular may not be used by the Buyer for any other purpose, including the storage of other goods). The Buyer shall not remove labels from the packaging. In the event of loss or damage to such packaging, the Buyer shall be obliged to pay MELA COTONE a contractual penalty equal to 150% of the market value of the packaging (as of the date on which MELA COTONE obtains information regarding the loss or damage). MELA COTONE shall additionally be entitled to claim damages exceeding the amount of the stipulated contractual penalty.
6.15.The Parties may agree that delivery or release of the Goods shall be carried out in parts—in such a case, all provisions of this Section 6 shall apply accordingly to each part of the delivery or release of the Goods.

Complaint Procedure and Warranty

MELA COTONE shall be liable under statutory warranty only to the extent specified in the GTC; any broader liability under statutory warranty is excluded.
The Buyer shall be obliged to examine the Goods immediately upon their collection with respect to their conformity in quantity and type with the Agreement or the VAT invoice, as well as their quality condition. Where possible, the above inspection should be carried out in the presence of a representative of MELA COTONE or the carrier; otherwise, the Buyer shall lose the rights arising from the statutory warranty.
In the event that any defects in the Goods are detected, the Buyer shall immediately secure the Goods and notify MELA COTONE of the detected defects (providing a detailed description of the defects and the time of their detection), no later than on the day following the day of release of the Goods in the case of quantity defects, and within 7 (seven) days from the date of their detection and no later than 30 (thirty) days from the date of release of the Goods in the case of quality defects. Any late complaints shall not be considered. To meet the complaint deadline, it is necessary to send the notification to MELA COTONE by email to: info@melacotone.com MELA COTONE or by registered mail to the address of MELA COTONE indicated in Section 1.1 of the GTC before the expiry of the relevant deadline. Failure to submit a complaint in any of the manners described in the preceding sentence within the above deadlines shall result in the Buyer losing the right to file a complaint
If the defect concerns transport damage, the Recipient shall make an appropriate notation on the consignment note (confirming the shortage or damage to the Goods), and a copy of such notation must be attached to the complaint. The notation on the consignment note must be signed by the driver who performed the delivery.
Until the complaint is finally resolved, the Buyer shall be obliged to store the Goods subject to the complaint properly, in a manner preventing their potential damage or loss.
In the event that a complaint is submitted in accordance with the above procedure, the Buyer shall make the disputed Goods available for inspection by a representative of MELA COTONE in order to determine the validity of the complaint, including to verify whether the Goods were used in accordance with their intended purpose and stored properly, in particular in accordance with the information contained in their documentation. Instead of examining the disputed Goods, MELA COTONE may examine previously collected arbitration samples of the Goods. MELA COTONE may refrain from examining the Goods or the arbitration samples if it considers such examination unnecessary for the assessment of the complaint.
In addition to the right to have the complaint examined by an MELA COTONE representative, MELA COTONE shall have the right to appoint an appraiser or expert to assess the validity of the complaint. The costs of appointing such appraiser or expert shall be borne by the Buyer if it is determined that the complaint was even partially unfounded.
After any examination of the disputed Goods by an MELA COTONE representative, a complaint report shall be prepared, in which MELA COTONE shall include its comments, in particular information on whether the complaint is accepted and, if so, to what extent. Where possible, the Buyer should also sign the complaint report, adding any comments regarding the validity of the complaint decision.
If the complaint is deemed justified, MELA COTONE may, at its discretion:

reduce the price of the Goods proportionately to the value of the identified defect, or
replace the defective Goods with Goods free from defects, or
grant the Buyer appropriate compensation, determined where possible in consultation with the Buyer.

7.10.In the event of acceptance of the complaint as referred to in Section 7.9.2 above, MELA COTONE shall be obliged to deliver Goods free from defects to the Buyer within a reasonable period, depending on MELA COTONE’s capabilities and the Buyer’s needs.
Completion of the complaint procedure in accordance with Section 7.9 above deprives the Buyer of the right to pursue any further claims against MELA COTONE.
7.12.MELA COTONE shall have the right to withhold performance of the Buyer’s complaint related claims until the Buyer settles all outstanding amounts owed to MELA COTONE.
7.13.Subject to Section 7.14 below, the Buyer may not undertake any actions aimed at removing the defect or damage independently or through third parties without MELA COTONE’s prior written consent (under pain of nullity).
7.14.The Buyer shall be obliged to take all possible measures (acts or omissions) that minimize the risk and potential damage associated with the use of defective Goods. If the Buyer fails to take such measures, MELA COTONE shall not be liable for any portion of the damage that could have been reduced had the Buyer taken the appropriate measures.
7.15.MELA COTONE shall not be liable for defects in the Goods or for damage arising during unloading of the Goods or caused by the unloading process.
7.16.MELA COTONE shall not be liable for defects in the Goods or for damage arising as a result of the Buyer’s or any other person’s failure to comply with MELA COTONE’s recommendations regarding the use, storage, or application of the Goods. In particular, MELA COTONE shall not be liable where:

7.16.1.the Buyer or another person used the Goods contrary to their intended purpose, of which the Buyer was informed by MELA COTONE, or which are commonly known, or which the Buyer should reasonably have known;
7.16.2.the Goods were stored or transported improperly;
7.16.3.the Buyer or another person, without MELA COTONE’s prior written consent, made modifications to the Goods;
7.16.4.the expiry date (minimum durability date) of the Goods has passed.

MELA COTONE shall not be liable towards the Buyer or any other person if the Buyer grants such person broader rights under statutory warranty or guarantee than those granted by MELA COTONE.
The statutory warranty shall be granted to the Buyer on the condition that the Buyer complies with all requirements set out in Sections 7.2–7.14 above.
If it is determined that the complaint was even partially unfounded, the costs of the complaint procedure shall be borne by the Buyer.
Independently of the rights arising from statutory warranty, MELA COTONE may grant the Buyer a guarantee under the terms specified in a written Agreement or a separate written arrangement (the written form of the guarantee being required under pain of nullity).

General Conditions for the Use of the Goods

The documentation and recommendations regarding the use and storage of the Goods are provided in good faith, taking into account the current state of knowledge and experience, and apply solely to Goods stored and used in accordance with the recommendations provided by MELA COTONE or the manufacturer.
The Buyer and any other persons shall be obliged to use the Goods in accordance with their intended purpose and with the recommendations provided by MELA COTONE or the manufacturer.
Furthermore, the Buyer acknowledges that the Goods may constitute non prefabricated products manufactured according to the Buyer’s specifications or products intended to meet the Buyer’s individual needs, which may affect the Buyer’s ability to exercise rights arising from the Agreement or the GTC.
The Buyer and any other persons shall be obliged to comply with the requirements and guidelines contained in the current documentation relating to the Goods.
Failure by the Buyer or any other persons to comply with Sections 8.1–8.4 shall result in the loss of rights under statutory warranty and shall exclude MELA COTONE’s liability for defects in the Goods and for damage caused by the Goods, to the fullest extent permitted under applicable law.

Copying or making available to third parties any samples of the Goods or commercial offers of MELA COTONE without obtaining MELA COTONE’s prior written consent is prohibited.

Liability and Withdrawal from Performance of the Agreement

If the Goods are not collected for reasons attributable to the Buyer, MELA COTONE may, after granting the Buyer an additional 3 (three)day period to collect the Goods, withdraw from the Agreement in whole or in part. The above shall be without prejudice to MELA COTONE’s rights set out in Section 6.4 of the GTC and in Sections 9.3 and 9.4 below.
The right of withdrawal referred to in Section 9.1 may be exercised by MELA COTONE within 12 (twelve) months from the expiry of the additional collection period referred to in the first sentence of Section 9.1 above.
In the event that MELA COTONE withdraws from the Agreement for the reasons specified in Section 9.1 above, the Buyer shall pay MELA COTONE a contractual penalty equal to 150% of the value of the Goods in respect of which MELA COTONE has withdrawn from the Agreement. MELA COTONE shall additionally be entitled to claim damages exceeding the amount of the stipulated contractual penalty.
Furthermore, in the event of delay in the collection of the Goods for reasons attributable to the Buyer, MELA COTONE shall be entitled, independently of other rights provided under the GTC or the Agreement, to demand that the Buyer pay a contractual penalty equal to 5% of the value of the uncollected Goods for each day of delay. MELA COTONE shall additionally be entitled to claim damages exceeding the amount of the stipulated contractual penalty.
Furthermore, MELA COTONE shall be entitled to withdraw from the Agreement, in whole or in part, at any stage of the performance of the Agreement, in particular (but not limited to) in the event of difficulties in the performance of the order, including especially when:

9.5.1.it is not possible to complete the order in whole or in part;
9.5.2.the goods ordered by the Buyer or the raw materials/materials necessary for the manufacture of the Goods have become permanently or temporarily unavailable on the market;
9.5.3. delays in deliveries from contractors or manufacturers have occurred which are beyond the control of MELA COTONE.

The Buyer shall not be entitled to any other claims against MELA COTONE, including claims for damages resulting from the withdrawal from the agreement, unless mandatory provisions of law provide otherwise.
Simultaneously, in the cases referred to in Section 9.5, MELA COTONE shall be entitled to unilaterally change the deadline for the performance of the Agreement by specifying a new performance date.
The exercise by MELA COTONE of the right to unilaterally change the performance deadline shall not exclude, limit, or suspend its right to withdraw from the Agreement; i.e., MELA COTONE retains the right to withdraw from the Agreement in whole or in part at any stage of its performance, even after a new performance deadline has been previously set.
Notwithstanding any other provisions of the GTC or the Agreement, MELA COTONE shall be liable only for damage caused by MELA COTONE through intentional misconduct.
9.10.MELA COTONE’s liability towards the Buyer and any other persons, on any grounds whatsoever, shall be limited to an amount equal to the value of the defective Goods.
In the case of customization of the Goods or their packaging at the Buyer’s request, the Buyer shall be responsible for the correctness, completeness and accuracy of the guidelines and materials provided to MELA COTONE for the purpose of such customization. The Buyer shall indemnify and hold MELA COTONE harmless from any liability arising from infringement of thirdparty rights resulting from the customization of the Goods or their packaging, and the Buyer shall be liable towards MELA COTONE under a guarantee that no third party will raise claims against MELA COTONE in connection with the performance of the Agreement in the scope of such customization. In particular, the Buyer undertakes to reimburse MELA COTONE for any thirdparty claims satisfied by MELA COTONE and, in the event of court proceedings, to join the proceedings on MELA COTONE’s side and act in MELA COTONE’s interest to the extent permitted by law.
9.12.In the event of personalization of the Goods or the packaging of the Goods at the Buyer's request, the Buyer warrants that all materials provided to MELA COTONE for the purpose of performing the Agreement (in particular graphic designs, photographs, logos, trademarks, texts, etc.) are free from any legal defects and do not infringe upon the rights of third parties, including proprietary copyrights, industrial property rights, and personal rights. The Buyer is prohibited from providing materials of an unlawful nature, including, in particular, content that:

9.12.1.violates the provisions of generally applicable law,
9.12.2.promotes violence, or racial, religious, or ethnic hatred,
9.12.3.is of a pornographic or pedophilic nature,
9.12.4.violates good morals or infringes upon the reputation of third parties.

9.13.If it is determined that the provided materials are unlawful or violate the provisions of Section 9.12 MELA COTONE shall have the right to:

9.13.1.refuse to perform the Agreement in whole or in part,
9.13.2.immediately withdraw from the Agreement due to the fault of the Buyer,

9.14.MELA COTONE shall not be held liable for any delays in the performance of the Agreement resulting from the necessity to verify the materials or the refusal to use them.
9.15.MELA COTONE shall not be liable for the use or application of the Goods in a manner that infringes thirdparty rights, including intellectual property rights, industrial property rights, personal rights or copyright.
9.16.If any thirdparty claims relating to the Goods and connected with the performance of the Agreement or the Goods themselves are raised against the Buyer, the Buyer shall notify MELA COTONE of this fact without delay, but no later than within 3 (three) days. In the event that any claims are filed against MELA COTONE by third parties or state authorities in connection with the materials provided by the Buyer, the Buyer undertakes to:

9.16.1.step into the position of MELA COTONE in any such proceedings or join them as a third-party intervener;
9.16.2.release and hold MELA COTONE harmless from any and all liability;
9.16.3.cover in full all costs incurred by MELA COTONE, including the costs of damages, compensation, fines, administrative penalties, as well as the costs of legal representation and legal consultancy.

Non-Disclosure Agreement

In connection with MELA COTONE providing the Buyer with confidential information, the Buyer shall, throughout the entire term of the Agreement and for 10 (ten) years after its termination, keep such information confidential and ensure its protection at a level at least equal to the level of protection applied to its own confidential information, but not lower than the level reasonably required under the circumstances. “Confidential information” shall mean all information and materials made available to the Buyer by MELA COTONE, as well as all information and materials obtained by the Buyer in the course of performing the Agreement, in particular:

10.1.1.the content of the Agreement,
10.1.2.the content of the negotiations leading to the conclusion of the Agreement,
10.1.3.economic, financial, technical and commercial information concerning MELA COTONE’s business,
10.1.4.the content of correspondence exchanged between the Parties,
10.1.5.information regarding MELA COTONE’s prices and pricing policies,
10.1.6.information regarding MELA COTONE’s know‑how,
10.1.7.information contained in the documentation relating to the Goods,
10.1.8.technical and technological information concerning the Goods,
10.1.9.information about MELA COTONE’s suppliers, contractors, subcontractors, collaborators and business partners,
10.1.10.information contained in MELA COTONE’s offers, samples and price lists,
10.1.11.formulas or compositions of the Goods.

In particular, the Buyer shall:

10.2.1.not disclose any confidential information to third parties, except to persons authorised by MELA COTONE to receive such information,
10.2.2.not make any copies of confidential information received from MELA COTONE, except for copies necessary for the performance of the Agreement,
10.2.3.not use the confidential information received for any purposes other than those serving the cooperation between the Parties,
10.2.4.in the event of termination of cooperation with MELA COTONE, promptly return all documents and information containing confidential information, retaining no copies thereof for itself or for third parties, unless proper use of the Goods requires the Buyer to retain certain documents or information.

The Buyer may disclose confidential information only after obtaining MELA COTONE’s prior written consent (under pain of nullity), or if such disclosure results from a request of a court or another competent authority, provided that the disclosure is mandatory and MELA COTONE is given a reasonable opportunity to review the information to be disclosed prior to disclosure and to raise objections regarding the disclosure.
MELA COTONEMELA COTONE

Final Provisions

References in the GTC to section numbers (Sections) without further specification shall refer to the corresponding editorial units of the GTC.
The provisions of the GTC shall apply to all Agreements, subject to Section 1.4 of the GTC. The Buyer may not rely on lack of knowledge of the GTC after the conclusion of the Agreement or where the Buyer had the opportunity to become acquainted with the GTC.
Matters relating to the protection of personal data of Buyers (and their representatives and employees) are governed in detail by MELA COTONE’s privacy policy available at: https://melacotone.store/policies/privacy-policy
These GTC constitute an objection to any terms of contract formation unilaterally established by the Buyer.
Both MELA COTONE and the Buyer shall be entitled to assign their rights and obligations under the Agreement to a third party (assignee), together with the transfer of all securities established for the Agreement; however, the Buyer may do so only with MELA COTONE’s prior written consent (under pain of nullity). The Party making the assignment shall notify the other Party thereof without delay.
The Buyer undertakes to inform MELA COTONE of any change of address, no later than on the day such change occurs. Any correspondence sent to the Buyer at the address indicated in the Agreement as the correspondence address (or any other officially notified address) which is not collected by the Buyer on time or which the Buyer refuses to accept shall be deemed effectively delivered upon the expiry of the period in which the Buyer was obliged to collect the correspondence, or on the day the Buyer refused to accept it. If necessary, MELA COTONE may deliver correspondence in another manner. The above shall apply accordingly to electronic correspondence.
If any provision of the GTC is or becomes invalid or ineffective in whole or in part, this shall not affect the validity or effectiveness of the remaining provisions. In place of the invalid or ineffective provision, a provision shall apply that most closely reflects the purpose intended in the GTC.
If MELA COTONE’s inability to perform its obligations arises as a result of force majeure, the Buyer shall not be entitled to any claims for damages resulting from nonperformance or delayed performance of the Agreement. Events considered force majeure include, in particular, disruptions in the operation of MELA COTONE’s business not attributable to MELA COTONE (including shortages of materials, power outages, delays on the part of MELA COTONE’s suppliers and subcontractors), restrictions imposed by governmental authorities, natural disasters, strikes, road blockades, epidemics, pandemics, acts of war, states of emergency or extraordinary states, etc. In the event of force majeure as described in this Section, the deadlines for performance of the Agreement agreed by the Parties (including delivery deadlines) shall be extended by the duration of the force majeure. The preceding sentence shall also apply where, at the time the force majeure event occurs, MELA COTONE is already in delay with the performance of its obligations under the Agreement. MELA COTONE shall inform the Buyer when the force majeure event affecting the performance of the Agreement has ended.
The Buyer consents to MELA COTONE publicly disclosing information about the cooperation between the Buyer and MELA COTONE in any form, in particular in informational, promotional and marketing materials, including on MELA COTONE’s websites and social media. The Buyer may disclose information about cooperation with MELA COTONE only after obtaining MELA COTONE’s prior written consent (under pain of nullity).
The subject matter of the Agreement may include works within the meaning of copyright law. MELA COTONE stipulates that, under the Agreement, it does not transfer to the Buyer any intellectual property rights (in particular, economic copyrights), nor does it grant the Buyer any permissions or rights (including licences) other than those expressly indicated in the Agreement and those that are strictly necessary for the use of the Goods.

Warunki świadczenia usług

Kraj/region

Język